Chargé Back Office F/H
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- Analyser les transactions et transmettre les demandes d'impayés auprès de Mastercard ;
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution ;
- Contacter les clients débiteurs ne pouvant pas bénéficier de la procédure de chargeback, dans une démarche de fidélisation et de rétention ;
- Identifier les éventuelles fausses déclarations liées aux contestations d'opérations et mettre en oeuvre les actions de recouvrement adaptées. Gestion de la vie du client
- Traiter les opérations complexes liées à la situation des clients ;
- Intervenir notamment sur les dossiers de contestation de saisies, successions, mesures de protection, incarcérations ou encore liquidations judiciaires ;
- Assurer le traitement et le suivi des dossiers dans le respect des procédures en vigueur. Connaissance client et contrôle
- Réaliser les contrôles nécessaires lors de l'entrée en relation ;
- Analyser de premier niveau les alertes de screening sur les différentes entités concernées. Réclamations et contentieux
- Réceptionner, analyser et traiter les réclamations relatives aux produits et services bancaires ;
- Mener les investigations nécessaires afin d'identifier l'origine des difficultés rencontrées ;
- Préparer et argumenter les réponses apportées aux clients, dans le respect des procédures et de la réglementation ;
- Identifier les causes récurrentes de réclamation et contribuer à la mise en place d'actions d'amélioration de la qualité de service. Démarrage souhaité : semaine du 19 octobre 2026 Rémunération : 23 500 EUR brut annuel Nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, organisée, polyvalente et à l'aise dans la gestion de dossiers. Vous disposez des qualités suivantes :
- Bonne capacité rédactionnelle et aptitude à communiquer de manière claire, précise et professionnelle ;
- Aisance avec les outils digitaux et bureautiques, notamment la suite Office ;
- Capacité à prendre rapidement en main de nouveaux outils et à évoluer dans un environnement digital ;
- Sens de l'analyse et capacité à traiter des situations variées ;
- Autonomie, méthode et sens de l'organisation ;
- Curiosité, capacité d'apprentissage et envie de développer de nouvelles compétences ;
- Bon relationnel et goût du travail en équipe. FAB Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les secteurs de la Banque et de l'Assurance, recherche pour l'un de ses clients un Chargé de gestion Back Office H/F à Nantes, dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois.
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Chargé Back Office H/F
Il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Temps pleinAu sein des équipes Back Office, vous intervenez sur différents sujets liés à la gestion et à la vie des clients. La diversité des missions vous permettra de développer vos compétences dans plusieurs domaines : gestion des incidents financiers, opérations complexes, connaissance client, réclamations et contentieux.Vos missionsVous intervenez...
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Chargé Back Office H/F
Il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Fab Talents Temps pleinAu sein des équipes Back Office, vous intervenez sur différents sujets liés à la gestion et à la vie des clients. La diversité des missions vous permettra de développer vos compétences dans plusieurs domaines : gestion des incidents financiers, opérations complexes, connaissance client, réclamations et contentieux. Vos missions Vous intervenez...
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Responsable Back Office Commercial
Il y a 14 heures
Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins France Analyses Alimentaires Temps pleinDescription de l'entrepriseAvec un chiffre d’affaires annuel de plus de 7.2 milliards d’euros en 2025 et un effectif de 65 000 collaborateurs présents dans 950 laboratoires à travers 59 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale,...
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Chargé d'Opérations Back-Office Titres
Il y a 4 heures
Nantes, Pays de la Loire, France Crit Temps pleinEntreprise :Envie d'explorer de nouvelles opportunités ? Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France. Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur ***, vous trouverez forcément un poste adapté...
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Chargé(e) de clientèle Front/Back Office
Il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France SYNERGIE Temps pleinSynergie est à la recherche d’un Chargé.e de clientèle en Centre-ville de Nantes et Rezé. Vous informez et conseillez les usagers, planifiez les RDV et traitez les demandes par mail, tout en gérant les réclamations et en assurant l’accueil.Ce poste requiert une excellente aisance relationnelle, du sang-froid et de la rigueur. Vous maîtrisez Excel...
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Responsable Back Office Commercial
Il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins Temps pleinDescription de l'entreprise Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 7.2 milliards d’euros en 2025 et un effectif de 65 000 collaborateurs présents dans 950 laboratoires à travers 59 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse...
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Employé back office
Il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Manpower Temps pleinManpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Employé back office (H/F) Sur ce poste, vous serez en charge des missions suivantes : - Analyser et régulariser les suspens (bancaires et comptables) - Saisir les écritures comptables. - Traiter les régularisations. - Analyser et régulariser les écarts de parts,...
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Gestionnaire back office
Il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France ACTUAL NANTES TERTIAIRE Temps pleinA propos de l'entreprise : Premier groupe bancaire de la zone euro, notre client est un acteur majeur des services financiers internationaux. La banque s'appuie sur un modèle diversifié articulé autour de trois grands pôle d'activité : la banque commerciale pour le grand public, la gestion d'actifs avec la banque privée, et les services...
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Gestionnaire back office
Il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Temps pleinVotre agence Actual Nantes Tertiaire recherche 6 Gestionnaire back office pour son client situé dans le centre-ville de Nantes.Voici vos futures missions :- Traitement des opérations de Back Office au sein de l'Agence Crédit de Nantes sur les activités de complétude- Rédaction et mise en place des dossiers de crédits aux professionnels- Audit des...
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Employé back office
Il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Manpower NANTES TERTIAIRE Temps pleinLe poste de Employé back office (H/F)Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Employé back office (H/F) Au sein du service Plans Salariés, vous serez en charge des missions suivantes : - Elaboration du reporting Plans aux sociétés Emettrices, - Traiter les différentes mises à jour et régularisations, -...