Emplois actuels liés à Technicien Assistance Utilisateurs H/F - Marseille - Régie des Transports Métropolitains

  • Technicien Support utilisateurs

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mindquest Temps plein

    Dans le cadre de ses activités, notre client recherche un Technicien Support Utilisateurs pour une mission freelance basée à Metz. La mission s?inscrit dans un environnement technique centré sur les systèmes Windows et les solutions Microsoft 365. Le prestataire interviendra auprès des utilisateurs pour assurer la continuité et la qualité du support...

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs

    il y a 5 jours

    Marseille 2ème, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marseille un Technicien de maintenance et support utilisateurs. H/F. Vos missions: Voici un résumé des responsabilités pour le poste de technicien de maintenance et support utilisateurs : - Mettre en oeuvre un service selon un mode opératoire défini, sous...

  • Technicien Assistance Respiratoire

    il y a 3 jours

    Marseille, France VIVISOL France Temps plein

    Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Assistance Respiratoire. Rattaché(e) au Coordinateur Technique, vous assurez la mise en place du matériel d'assistance respiratoire au domicile des patients tout en favorisant la bonne observance du traitement. Vous avez pour principales missions : - Préparer les tournées et appareiller les patients - Suivre les...

  • Assistant aux utilisateurs en informatique H/F

    il y a 8 heures

    Marseille, France ACASS Temps plein

    Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Assistant aux utilisateurs informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Marseille 13.Au sein de la DSI, vos missions sont les suivantes : Assistance aux utilisateursSaisie administrative de leurs demandes...

  • Technicien(ne) Assistance Respiratoire

    il y a 1 semaine

    Marseille, France VIVISOL France Temps plein

    VIVISOL, filiale du groupe SOL est un acteur majeur dans la prise en charge de soins à domicile. Notre expertise se concentre sur le domaine respiratoire à travers les techniques de l'oxygénothérapie, la ventilation mécanique, le diagnostic et le traitement du syndrome d'apnée du sommeil. Notre objectif est de garantir à nos patients le meilleur...

  • Technicien Assistance Respiratoire

    il y a 2 semaines

    Marseille, France VIVISOL France Temps plein

    Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Assistance Respiratoire. Rattaché(e) au Coordinateur Technique, vous assurez la mise en place du matériel d'assistance respiratoire au domicile des patients tout en favorisant la bonne observance du traitement. Vous avez pour principales missions : - Préparer les tournées et appareiller les patients - Suivre les...

  • Conseiller(E) en Assistance Client

    il y a 1 jour

    Marseille, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Conseiller(e) en assistance client (h/f) à Pérols. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Contact privilégié de vos utilisateurs, vous avez une première expérience en comptabilité ? **À propos de la mission**: En tant...

  • Responsable du support utilisateurs

    il y a 8 heures

    Marseille, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Nous recherchons un Technicien support informatique (h/f) pour rejoindre notre équipe dynamique à Marseille. Ce poste est une opportunité en FREELANCE, offrant un engagement à temps plein de heures par semaine. Votre mission principale sera de garantir la performance et la qualité de notre centre de services support. Vous serez responsable de...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Marseille, France HELPLINE Temps plein

    Nous recherchons pour notre client grand compte un Technicien de proximité F/H sur Marseille. Vous serez LE point de rencontre entre la tech et l'humain, vous rendez la technologie accessible à tous, dans un cadre bienveillant où le service et la proximité sont au coeur de chaque échange. Missions au quotidien: Support utilisateur & interventions...

  • Gestionnaire système et réseaux, assistance support H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Administrer le système d’information et le réseau, installer et gérer le parc des matériels et logiciels informatiques et en assurer l’évolution et la maintenance. Assister les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leur environnement informatique. Le gestionnaire/ La gestionnaire est en contact direct avec l’ensemble des...

Technicien Assistance Utilisateurs H/F

il y a 2 semaines

Marseille, France Régie des Transports Métropolitains Temps plein

Finalité du poste Au sein du Département Support Informatique et Gestion Interne, vous êtes en charge du diagnostic et de la résolution de premier niveau des incidents, ainsi que de l'enregistrement des demandes formulées par les utilisateurs. Vous orientez, si nécessaire, les sollicitations vers les ressources compétentes et contribuez activement à l'amélioration continue des processus de traitement. Description des missions Vos principales missions s'articulent autour des axes suivants : 1. Support aux utilisateurs - Fournir informations et conseils aux utilisateurs concernant l'usage de leur poste de travail, les procédures informatiques et les processus internes de la direction ; - Assurer la communication auprès des utilisateurs sur les perturbations, évolutions, risques ou modifications affectant le système d'information ; - Gérer de manière autonome les incidents ou anomalies signalés ; - Réaliser un pré-diagnostic et qualifier les incidents à l'aide de la base de connaissances et de l'historique ; - Assurer le suivi des demandes et informer les utilisateurs de l'état d'avancement et des délais prévus ; - Obtenir l'accord de l'utilisateur avant la clôture du dossier ; - Alerter la hiérarchie en cas d'incident hors procédure. 2. Gestion des incidents - Exploiter l'outil (ITSM) de gestion des incidents et des demandes, ainsi que sa base de connaissances (analyse des dossiers, détection de doublons, etc.) ; - Prendre en charge les incidents de premier niveau (diagnostic, identification, information, résolution, formulation) ; - Réorienter les incidents hors périmètre vers les équipes compétentes de la Direction Informatique ; - Suivre l'avancement des incidents transférés afin de garantir un support de qualité ; - Alimenter la base de connaissances avec les solutions apportées et formaliser les procédures ou FAQ associées ; - Participer à l'identification et à la remontée des incidents récurrents ; - Contribuer à la mise en oeuvre d'actions d'amélioration continue (préventives ou correctives) des systèmes et des processus de support. Spécificités du poste Localisation : Bureau situé à La Rose Métro (178 Chemin de Notre Dame de la Consolation 13013) Horaires : 7h30-12h00 et 13h41-16h30