Support métiers monétique F/H

Il y a 4 jours

Paris, Ile-de-France U - CONSULTING GROUPE Temps plein
1. Contexte :
* Service monétique : Support et fabrication de carte.
* Équipe de 4 personnes 1.

Missions:
* Suivi quotidien des flux entrants et sortants : Vérification de l'arrivée des flux dans les délais…
* Paramétrage et personnalisation des cartes
* Réponse aux établissements, Interaction avec les ateliers et interlocuteurs internes/externes techniques sur outils
* Assurer la relation avec SI, implémentation, mode de fonctionnement de projet
* Présentations auprès des établissements (formation)
* Contrôle des lots : créations, renouvellements, refabrications, oppositions
* Support opérationnel sur les cartes : gestion des incidents et réclamations : o non-réception, retard, blocage production, puce défectueuse, piste magnétique défecteuse, anomalies techniques, cartes en doublon/triplon, cartes non fonctionnelles
* Interaction avec les ateliers pour les diagnostics : tests puce, refabrications de cartes
* Échanges avec des interlocuteurs multiples : ateliers, interne, banques du groupe, sous-participants
* Bonne connaissance de la monétique
* Aisance relationnelle
* Ecoute et pédagogie dans l’accompagnement des équipes.
* Dynamique et volontaire
* Outils : Jira ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l’industrie. Domaines d’intervention :
· MOA/MOE : .
NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA…
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique