Chargé(e) d'affaires BtoC

tEn tant que Chargé(e) d'affaires au sein de notre organisme, vos missions seront les suivantes : Prospection
- Prospecter et fidéliser une clientèle de professionnels sur l'ensemble du périmètre qui vous sera confié.
- Prendre en charge les appels téléphoniques pour informer, conseiller et accompagner les candidats sur les parcours de formation proposés dans un souci constant de qualité de service.
- Traiter les demandes clients : identification des besoins, proposition de solutions adaptées (parcours pédagogique, financement). Chiffrage et contractualisation
- Assurer le chiffrage des dossiers d'inscription (devis).
- Négocier et conclure les contrats de formation (bulletin d'inscription).
- Utiliser et mettre à jour les plateformes des divers organismes financeurs en fonction des dossiers. Suivi des prestations & reporting
- Suivre la bonne exécution des contrats et la satisfaction clients.
- Etablir un plan de prospection avec le service marketing (réunion d'information, webinar, emailing...).
- Assurer le reporting des actions menées via le CRM et ce, dans le respect des procédures internes.
- Faire un reporting bimensuel de votre activité à votre Responsable hiérarchique.
- Préparer les budgets des sessions.
- Participer activement aux évènements professionnels (salons, réunions d'information, soirée Alumni, etc.) Veille & référencement
- Réaliser une veille sur les évolutions du marché pour maîtriser les enjeux de votre périmètre.
- Travailler en partenariat avec l'équipe de Responsables Pédagogiques et l'équipe administrative.
- Utiliser et mettre à jour les plateformes des divers organismes financeurs en fonction des dossiers
- Contribuer au référencement du catalogue inter-entreprises sur les plateformes des divers financeurs et autres logiciels Profil et

expérience:
- A l'aise avec toutes les étapes de la prospection, de l'approche commerciale, de la négociation et du suivi, vous avez un sens du développement avancé et des résultats ad 'hoc.
- Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la vente en B2C avec idéalement une expérience dans la vente de formations continues ou de services.
- Votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts essentiels pour ce poste.
- Possédant un fort sens du service, vous veillez à la satisfaction des clients, à la bonne exécution des contrats et à la qualité des services rendus.
- Vous êtes polyvalent : support au suivi administratif (convention de formation, financement des formations, encaissements, recouvrement en cas d'impayés )
- Minimum bac + 3, de formation commerciale (école de ventes, MBA, etc)

Compétences:
- Maîtrise des techniques commerciales
- Connaissance et pratique régulière d'un ERP
- Pratique confirmée des outils bureautiques et goût pour les nouvelles technologies, notamment dans le domaine du Digital et des Réseaux sociaux
- Capacités relationnelles et de négociation
- Très bon contact relationnel, aisance au téléphone et capacité de compréhension de sujets techniques ; sens du client Poste CDI à temps plein. Statut non cadre. Rémunération ; fixe + variable sur objectif selon expérience Lieu de travail Poste basé sur le Campus de Gif/Yvette (91) et sur le site de formation situé à Paris. Avantages Un environnement de travail agréable au sein d'un campus moderne Mutuelle prise en charge à 100% employeur 8 RTT/an 6 semaines de congés payés Intéressement Accès aux activités sportives et culturelles du Campus à tarif préférentiel Accès au Restaurants Universitaires du Campus Jusqu'à 2 jours de télétravail hebdomadaire (après la PE) Accès gratuit à un parking sécurisé Date d'embauche : immédiat Dans le cadre de notre Politique RSE, A compétences égales, priorité aux Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi Nos locaux et parkings sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Experience:
5 An(s)

Compétences:
Etablir un devis,Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) Langues: Français exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Formation continue d'adultes Liste des qualités professionnelles: Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes