Chargé d'Agence et de Clientèle H/F

Poste / Missions Vous cherchez un poste avec du challenge, et du travail en équipe ? Vous aimez la planification, la gestion d'urgences et la relation clients ? Rejoignez Shiva et devenez Chargé(e) de Clientèle au sein de notre franchise. Vos missions en tant que Chargé de Clientèle :
- Planification, gestion des urgences et des aléas
- Affectation des intervenants
- Gestion des absences et remplacements
- Contrôle des heures
- Contrôle des alertes ( impayés, mandats, qualité ) Remplir notre engagement à l'égard des intervenants
- remplir les plannings
- optimiser les déplacements
- veiller à la bonne compréhension des instructions
- veiller à l'environnement de travail Remplir notre engagement à l'égard des clients
- Réactivité dans la gestion des opérations
- Stabilité de leur employé de maison
- Qualité de l'intervention
- Solidité du process de sélection Vos missions sur la qualité
- Assurer des visites de suivi au domicile des clients et les suivis téléphoniques
- Sélection des candidats Vos missions commerciales
- Assurer la vente de nos services en agence, par téléphone et au domicile des clients

Profil recherché
- Réactivité et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat
- Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité
- Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect. Permis de conduire (Requis) Lieu du poste : En présentiel Avantages Carte restaurant Rémunération Salaire brut mensuel de 2150€ Horaires Du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 avec 1 heure de pause et le vendredi de 9h à 17h avec 1 heure de pause. Rejoignez une enseigne pleine de sens Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs. Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens Quelles valeurs nous animent ?
- Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
- Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
- Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva
- Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.