Chargé(e) de Relation Client en Alternance

Il y a 2 jours

ChampssurMarne, Ile-de-France INTED GROUP (IEG) Temps plein
Vous aimez le contact client, avez le sens du service et souhaitez développer vos compétences en relation client ? Rejoignez une entreprise partenaire et construisez votre avenir grâce à l'alternance EFEL Education recrute, pour le compte de l'une de ses entreprises partenaires en Île-de-France, un(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance. Cette opportunité vous permettra d'allier formation théorique et expérience professionnelle afin d'acquérir les compétences essentielles en gestion de la relation client, communication, suivi commercial et fidélisation. Vos missions au quotidien :
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients par téléphone, e-mail ou en face à face.
- Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des demandes, réclamations et dossiers clients.
- Garantir la qualité de la relation client et veiller à la satisfaction des clients.
- Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de relations durables.
- Mettre à jour les bases de données et les outils de suivi client.
- Collaborer avec les équipes commerciales et administratives pour assurer un service optimal.
- Participer aux campagnes de communication et aux actions de développement de la relation client.
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client. IEG avec des années d'expériences, rassemble à ce jour 5 écoles de professionnalisation, une université, un centre de langue et deux services d'accompagnement, d'orientation et de placement.