Responsable de secteur d'aide à domicile

AGE D'OR SERVICES OBERNAI RECRUTE UN(E) RESPONSABLE DE SECTEUR

Description du poste
Entreprise reconnue dans le secteur du maintien à domicile, nous poursuivons notre développement et recrutons un(e) Responsable de secteur. Véritable pilier entre les bénéficiaires, les intervenants et la direction, vous garantissez la qualité des prestations, le suivi des accompagnements et la satisfaction de nos clients. Au sein d'une équipe engagée et solidaire, vous contribuez activement au bien-être et à la sécurité des personnes âgées et en situation de handicap à leur domicile. Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous aimez coordonner, accompagner et trouver des solutions ? Rejoignez une structure à taille humaine où votre rôle a un réel impact. Vous assurez le développement du portefeuille clients qui vous est confié en intervenant sur les sujets suivants : Participation à la gestion et au développement commercial Gestion des demandes de devis et des appels clients Déplacements au sein du domicile des bénéficiaires afin d'identifier leurs besoins Mise en place des prestations à domicile Facturation et suivi clients Gestion des réclamations Dans le cadre des prestations de maintien à domicile : mise en œuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile Gestion des ressources humaines : Participatio au recrutement des intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clients Intégration, encadrement et accompagnement des salariés, suivi, formation et évaluation. Gestion administrative RH : suivi des congés et absences, DPAE, contrats de travail, éléments des salariés. Gestion des plannings : Etablissement des plannings de vos intervenant(e)s Gestion des imprévus et des modifications d'interventions Saisie des heures d'intervention Contrôle et suivi Mettre en œuvre et superviser les procédures nécessaires pour la démarche qualité des services

Profil recherché
Titulaire d'un Bac+2 minimum dans le domaine médico-social (type BTS SP3S, ESF ou équivalent) ou fort(e) d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans les services à la personne, vous connaissez les enjeux du maintien à domicile. Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les logiciels de planification. Une expérience en coordination d'équipe ou en management terrain est un réel atout. Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités, les imprévus et les situations d'urgence avec sang-froid. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à la fois bienveillant(e), diplomate et capable de faire preuve de fermeté lorsque la situation l'exige. Vous possédez également une sensibilité commerciale et le sens du service, indispensables à la satisfaction et à la fidélisation des bénéficiaires. Vous souhaitez intégrer une structure dynamique en plein développement, où votre autonomie et votre engagement seront valorisés ? Adressez-nous dès maintenant votre CV et votre lettre de motivation par mail

Avantages:
- Participation au Transport
- Comité d'entreprise
- Véhicule de service
- Travail en journée
- Primes

Experience:
1 An(s)

Compétences:
Modalités de prise en charge du patient,Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Organiser le travail d'une équipe,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Utiliser les outils numériques Permis: B
- Véhicule léger exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Aide à domicile Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Age d'Or Services, Obernai le bouquet de services qui facilite votre quotidien