Responsable du service Recouvrement et Intermédiation des pensions alimentaires ET Aide Universelle d'Urgence

MSA SUD-CHAMPAGNE La MSA Sud Champagne recrute son/sa Responsable du service Recouvrement et Intermédiation des pensions alimentaires et Aide universelle d'urgence. Le rôle de l'Agence de Recouvrement et d'Intermédiation des Pensions Alimentaires (ARIPA) est de simplifier les démarches de recouvrement des impayés de pensions alimentaires pour les familles séparées et en particulier, de familles monoparentales, parmi lesquelles de nombreuses vivent en dessous du seuil de pauvreté. Au cœur des missions de service public portées par le régime agricole, la Caisse Centrale MSA a confié à la MSA Sud Champagne la gestion de cette prestation pour l'ensemble du réseau du régime agricole. Ce pôle contribue ainsi à sécuriser le versement des pensions alimentaires, à prévenir les impayés et à accompagner les familles dans la gestion de ces situations. Le service assure également la gestion de l'aide universelle d'urgence, dispositif qui renforce la dimension sociale et partenariale de l'activité. Le service est composé de 50 collaborateurs, placés sous la responsabilité d'un responsable de service assisté de deux adjoints. Dans un environnement marqué par des objectifs nationaux ambitieux, des évolutions réglementaires régulières et des attentes fortes en matière de qualité de service, le/la responsable aura pour mission de garantir la performance collective du service tout en veillant à la qualité du management et à l'accompagnement des équipes. Il/elle sera un acteur majeur de la déclinaison des orientations de la MSA et de leur traduction opérationnelle auprès des équipes.

Description du poste
Vos principales missions Sous l'autorité et en coordination avec la Direction, vous aurez notamment la responsabilité de : Piloter l'activité et la performance du service :
* Définir et affiner les modalités de pilotage de l'activité, en cohérence avec les orientations stratégiques et les objectifs de la COG ;
* Suivre et analyser les indicateurs de performance, identifier les écarts et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires ;
* Assurer le suivi de la performance individuelle et collective, dans une logique d'amélioration continue ;
* Anticiper les évolutions de charge et adapter l'organisation aux enjeux de l'activité ;
* Garantir la qualité et la sécurisation des processus de recouvrement, d'intermédiation et d'aide universelle d'urgence. Manager et fédérer un collectif important
* Donner du sens aux orientations et aux objectifs, et favoriser leur appropriation par les équipes ;
* Développer une dynamique collective fondée sur la coopération, la responsabilisation et la recherche de solutions ;
* Accompagner les évolutions organisationnelles et réglementaires ;
* Identifier les compétences, accompagner leur développement et favoriser l'autonomie des collaborateurs ;
* Porter une attention particulière à la qualité de vie au travail et à la prévention des risques liés à l'activité.
* Conduire les projets et accompagner les transformations
* Piloter ou contribuer à des projets transversaux ayant un impact sur l'activité du service
* Organiser et sécuriser la mise en œuvre opérationnelle des évolutions nationales ou institutionnelles ;
* Fédérer et mobiliser les équipes autour des projets et accompagner le changement ;
* Évaluer les résultats obtenus et inscrire les actions dans une démarche d'amélioration continue. Garantir l'efficience des relations partenariales
* Assurer une représentation du service auprès des autres caisses MSA et des instances du réseau ;
* Développer des relations de coopération et garantir l'efficience et la fluidité des circuits de travail avec les services comptabilité, les services d'accueil et les services prestations familiales des caisses partenaires ;
* Participer aux échanges avec la Caisse centrale de la MSA, la CNAF et contribuer à la remontée des problématiques et propositions d'évolution ;
* Être force de proposition dans l'harmonisation des pratiques et la recherche de solutions collectives au sein du réseau.

Profil recherché
Vos compétences Le

profil recherché
Nous recherchons un manager capable de conjuguer exigence de performance, sens du collectif et en capacité de conduire le changement. Vous disposez notamment des compétences suivantes :
* Solides compétences managériales, idéalement acquises dans un environnement complexe et/ou multi-activités ;
* Capacité à manager des équipes importantes et à s'appuyer efficacement sur une ligne managériale intermédiaire ;
* Forte capacité à fédérer, mobiliser et donner du sens ;
* Excellentes capacités d'organisation et de planification, permettant de conduire simultanément plusieurs enjeux et projets ;
* Maîtrise du pilotage par les indicateurs et capacité à transformer les d