Responsable Service SAV à l'International H/F
il y a 2 semaines
Quel est le poste à pourvoir ? Véritable chef d'orchestre de la satisfaction client à l'international, vous pilotez la performance et la qualité du service après-vente d'Elan Cité sur nos marchés mondiaux. Votre mission est garantir une expérience client irréprochable et homogène, tout en animant et en développant une équipe technique dédiée. Dans notre contexte actuel de croissance, l'un des enjeux du poste est de structurer et d' harmoniser nos activités SAV à l'échelle internationale et ce, toujours dans le souci d'un service de qualité, agile et en proximité auprès de nos clients. Au coeur de la stratégie de satisfaction et de fidélisation d'Elan Cité, vous jouez un rôle essentiel pour garantir la qualité et la performance de notre service à l'international. Dans le cadre de votre mission : - Vous assurez le développement et le pilotage opérationnel de votre service dans le respect des objectifs qualité, coûts et délais fixés annuellement. Dans le cadre de ce développement, vous serez également en charge de structurer et d'organiser votre activité avec une vision moyen/long terme, de mettre en place les process adéquats et de mettre à jour ou de rédiger les procédures métier. - Vous animez, encadrez et accompagnez vos 3 collaborateurs techniciens SAV. Vous veillez à leur montée en compétences, à la diffusion des bonnes pratiques et à la cohésion du groupe. En cas de besoin, vous prenez le relais opérationnel pour garantir la continuité du service et le maintien d'un haut niveau de satisfaction client. - Vous animez également votre réseau de clients distributeurs de nos produits sur le périmètre de l'Après-Vente. - Vous assurez la conformité et la fiabilité des process de réparation, notamment auprès de ces partenaires internationaux dont vous supervisez la performance en Qualité, Coûts et Délais. - Vous travaillez en étroite collaboration avec les services Appro/Achats, logistique, et Qualité pour garantir le suivi des stocks et la livraison des pièces détachées auprès de nos partenaires. - Contribuez à l'amélioration continue des procédures SAV et à la structuration d'un service client d'excellence à l'international. Comment se déroule le processus de recrutement ? - Un premier entretien avec Lionel Poirot, notre DRH - Un second entretien avec Nicolas Diard, notre Directeur des supports techniques comprenant une mise en situation et une évaluation de votre niveau de maitrise des langues étrangères. - Si tout est ok, bienvenue chez Elancité
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Responsable Service SAV à l'international
il y a 2 semaines
Orvault, Pays de la Loire, France SAS ELAN CITE Temps pleinQui sommes nous ? Depuis 2005, ÉlanCité est une PME française en pleine expansion, spécialisée dans la prévention routière et la communication municipale.Leader mondial du radar pédagogique, avec plus de sites équipés à travers le globe, nous combinons innovation technologique et engagement sociétal.Notre équipe jeune et dynamique, aux accents...
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Responsable Service SAV à l'International H/F
il y a 2 semaines
Orvault, France Elan Cité Temps pleinQuel est le poste à pourvoir ? Véritable chef d'orchestre de la satisfaction client à l'international, vous pilotez la performance et la qualité du service après-vente d'Elan Cité sur nos marchés mondiaux. Votre mission est garantir une expérience client irréprochable et homogène, tout en animant et en développant une équipe technique dédiée....
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Menuisier SAV
il y a 5 jours
Orvault, France MCO - Menuiserie Charpente Orvaltaise Temps plein**Menuisier SAV** (H/F) **sur Orvault** Dans le cadre du développement de l’activité SAV/Marché à bon de commande, **nous recrutons un menuisier N3/N4** **Missions principales**: Vous intégrez une équipe terrain/bureau dynamique et soudée tout en restant autonome dans vos propres missions ! En tant que Menuisier Maintenance, vous planifiez...
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Gestionnaire Contrats de Services à l'International H/F
il y a 2 semaines
Orvault, France Elan Cité Temps pleinQuel est le poste à pourvoir ? Nous souhaitons renforcer notre équipe dans le développement des ventes et dans le suivi de nos contrats de services auprès de nos clients internationaux. A ce stade, nous proposons un CDD d'un an pour ce poste qui pourrait évoluer en CDI à son terme si les perspectives commerciales devaient être favorables. Dans le...
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Technicien SAV Hotline H/F
il y a 3 jours
Orvault, France Emade Conseil Temps pleinBasés à Orvault, nous sommes spécialisés dans la distribution de solutions innovantes et de nouvelles technologies de réseau de communications et de sécurité dans les secteurs de la santé, l'industrie et le tertiaire. Afin de garantir à nos client un service de qualité, nous ouvrons un poste de technicien SAV Hotline (H/F) sur notre agence basée...
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Technicien SAV hotline
il y a 24 heures
Orvault, France Emade Conseil Temps pleinLe Groupe SERSI, acteur national majeur en sécurité incendie et communication électronique, recrute pour sa filiale LVCOM. Basés à Orvault, nous sommes spécialisés dans la distribution de solutions innovantes et de nouvelles technologies de réseau de communications et de sécurité dans les secteurs de la santé, l'industrie et le tertiaire. Basés...
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Responsable de Caisse Et SAV
il y a 1 jour
Orvault, France Intersport Temps pleinNous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...
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Gestionnaire SAV
il y a 1 semaine
Orvault, France LVCOM - Groupe SERSI Temps plein**Le Groupe SERSI, acteur national majeur en sécurité incendie et communication électronique, recrute pour sa filiale LVCOM.**Basés à Orvault, nous sommes spécialisés dans la distribution de solutions innovantes et de nouvelles technologies de réseau de communications et de sécurité dans les secteurs de la santé, l’industrie et le...
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Equipier.Ère Sav
il y a 2 semaines
Orvault, France Electro Depot Temps plein**EQUIPIER.ÈRE SAV** Vous avez le sens du contact et vous aimez rendre service ? Rejoignez-nous ! **BIENVENUE CHEZ ELECTRO DEPOT** *** On n’est pas là pour parler de nous mais on se présente rapidement. Nous sommes 1800 coéquipiers motivés (prêt.e à retenir tous les prénoms ? ) et on partage les mêmes valeurs**: simplicité, solidarité et...
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Menuisier SAV
il y a 1 jour
Orvault, France MCO - Menuiserie Charpente Orvaltaise Temps plein**Description du poste**: Nous recherchons un(e) Menuisier(e) SAV / Dépannage pour renforcer notre équipe terrain/bureau dynamique et soudée. Vous interviendrez, en toute autonomie, auprès de notre clientèle (particuliers et locataires) pour assurer les entretiens courants, les réparations et dépannages de menuiseries diverses (volets roulants,...