Hote - Hotesses d'Accueil Vip H/F
Il y a 3 semaines
Montbéliard, Franche-Comté, France
Proman
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L'agence PROMAN à Belfort recherche pour le FCSM sur le secteur de Montbéliard (25) : > DES HOTESSES D'ACCUEIL VIP (H/F) :
Missions:
Garantir un accueil premium, fluide et sécurisé des clients hospitalité et de leurs invités lors des matchs à domicile, en assurant le contrôle rigoureux des accès tout en incarnant l'image et les valeurs du club. Contexte d'intervention
- Soirs de matchs
- Espaces VIP : salons & loges
- Public : partenaires, sponsors, dirigeants, entreprises, et leurs invités
- Environnement à forte exigence relationnelle et protocolaire Missions principales : 1. Accueil & Expérience client
- Accueillir chaque invité avec professionnalisme, sourire et assurance
- Adopter une posture élégante et une présentation irréprochable
- Donner les premières informations utiles (localisation, déroulé de la soirée, services disponibles)
- Gérer les flux d'entrée avec fluidité et courtoisie 2. Contrôle des accès
- Vérifier accréditations, bracelets ou listings d'accès
- Appliquer strictement les règles d'accès aux différents espaces
- Refuser l'accès avec diplomatie si nécessaire
- Gérer les situations de tension avec calme et fermeté 3. Représentation du club
- Incarner les valeurs du club
- Être exemplaire dans le langage, la posture et le comportement
- Travailler en coordination avec les équipes hospitalité, sécurité et organisation Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou. Expérience souhaitée :
- Expérience significative en accueil premium, événementiel sportif, salons VIP, hôtellerie 4/5
* ou luxe
- Expérience en gestion de contrôle d'accès fortement appréciée Compétences attendues (EXIGENCES CLÉS) 1. Posture & Présence :
- Forte prestance naturelle
- Excellente présentation
- Voix posée et assurée
- Capacité à s'imposer avec élégance 2. Compétences relationnelles :
- Aisance relationnelle haut de gamme
- Sens du service développé
- Capacité à gérer des personnalités exigeantes
- Diplomatie et intelligence émotionnelle 3. Autorité & Fermeté :
- Capacité à faire respecter une règle sans agressivité
- Assurance dans la prise de décision
- Gestion des situations conflictuelles
- Résistance 4. Rigueur :
- Vigilance constante
- Application stricte des consignes
- Ponctualité irréprochable
- Implication forte pendant toute la durée de la mission Savoir-être indispensable
- Charisme
- Dynamisme
- Sens du détail
- Loyauté
- Esprit d'équipe
- Discrétion Conditions particulières
- Briefing obligatoire avant chaque match
- Présence 1h00 minimum avant l'ouverture des espaces
- Tenue professionnelle imposée
- Disponibilité sur l'ensemble de la saison sportive Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. PROMAN est un acteur majeur dans le domaine du travail temporaire et des RH. Le groupe est le premier acteur indépendant, et 4e sur le marché du travail temporaire et du recrutement en France. Fondé en 1990, nous sommes présents sur l'ensemble du territoire ainsi qu'à l'international, et nous mettons l'accent sur la proximité et l'engagement au service de nos intérimaires et clients. Notre différence : notre forte culture familiale, nous nous appuyons sur des valeurs essentielles que sont la confiance, la proximité, la fidélité et la réactivité.
Missions:
Garantir un accueil premium, fluide et sécurisé des clients hospitalité et de leurs invités lors des matchs à domicile, en assurant le contrôle rigoureux des accès tout en incarnant l'image et les valeurs du club. Contexte d'intervention
- Soirs de matchs
- Espaces VIP : salons & loges
- Public : partenaires, sponsors, dirigeants, entreprises, et leurs invités
- Environnement à forte exigence relationnelle et protocolaire Missions principales : 1. Accueil & Expérience client
- Accueillir chaque invité avec professionnalisme, sourire et assurance
- Adopter une posture élégante et une présentation irréprochable
- Donner les premières informations utiles (localisation, déroulé de la soirée, services disponibles)
- Gérer les flux d'entrée avec fluidité et courtoisie 2. Contrôle des accès
- Vérifier accréditations, bracelets ou listings d'accès
- Appliquer strictement les règles d'accès aux différents espaces
- Refuser l'accès avec diplomatie si nécessaire
- Gérer les situations de tension avec calme et fermeté 3. Représentation du club
- Incarner les valeurs du club
- Être exemplaire dans le langage, la posture et le comportement
- Travailler en coordination avec les équipes hospitalité, sécurité et organisation Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou. Expérience souhaitée :
- Expérience significative en accueil premium, événementiel sportif, salons VIP, hôtellerie 4/5
* ou luxe
- Expérience en gestion de contrôle d'accès fortement appréciée Compétences attendues (EXIGENCES CLÉS) 1. Posture & Présence :
- Forte prestance naturelle
- Excellente présentation
- Voix posée et assurée
- Capacité à s'imposer avec élégance 2. Compétences relationnelles :
- Aisance relationnelle haut de gamme
- Sens du service développé
- Capacité à gérer des personnalités exigeantes
- Diplomatie et intelligence émotionnelle 3. Autorité & Fermeté :
- Capacité à faire respecter une règle sans agressivité
- Assurance dans la prise de décision
- Gestion des situations conflictuelles
- Résistance 4. Rigueur :
- Vigilance constante
- Application stricte des consignes
- Ponctualité irréprochable
- Implication forte pendant toute la durée de la mission Savoir-être indispensable
- Charisme
- Dynamisme
- Sens du détail
- Loyauté
- Esprit d'équipe
- Discrétion Conditions particulières
- Briefing obligatoire avant chaque match
- Présence 1h00 minimum avant l'ouverture des espaces
- Tenue professionnelle imposée
- Disponibilité sur l'ensemble de la saison sportive Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. PROMAN est un acteur majeur dans le domaine du travail temporaire et des RH. Le groupe est le premier acteur indépendant, et 4e sur le marché du travail temporaire et du recrutement en France. Fondé en 1990, nous sommes présents sur l'ensemble du territoire ainsi qu'à l'international, et nous mettons l'accent sur la proximité et l'engagement au service de nos intérimaires et clients. Notre différence : notre forte culture familiale, nous nous appuyons sur des valeurs essentielles que sont la confiance, la proximité, la fidélité et la réactivité.