Assistant responsable de secteur

L'Assistant.e. de secteur joue un rôle clé dans l'organisation et le bon fonctionnement des services d'aide à domicile. En collaboration étroite avec le responsable de secteur, il/elle assure le suivi administratif et la coordination des interventions pour garantir une prise en charge fluide et adaptée aux besoins des bénéficiaires. L'assistant de secteur est en première ligne. MISSIONS PRINCIPALES
- Accueil téléphonique et orientation des demandes : répondre aux sollicitations des bénéficiaires et des familles, et les orienter vers les services adaptés.
- Gestion et mise à jour des plannings d'intervention : organiser et ajuster les plannings en fonction des besoins et des disponibilités.
- Gestion des absences et des remplacements : adapter les plannings en cas d'imprévus pour garantir la continuité du service.
- Suivi administratif des dossiers bénéficiaires : assurer la mise à jour des informations et le traitement des documents liés aux usagers.
- Coordination entre les intervenants et les familles : faciliter la communication entre les équipes, les bénéficiaires et leurs proches.
- Réaliser les tâches administratives courantes
- Participation au suivi de la qualité des prestations : contribuer à l'évaluation et à l'amélioration des services proposés. QUALITES REQUISES
- Sens de l'organisation
- Rigueur et savoir-être professionnel
- Bon relationnel
- Sens de l'accueil (politesse, sourire)
- Réactivité et capacité à gérer les imprévus
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Capacité forte à travailler en équipe
- Gestion des priorités
- Ponctualité COMPETENCES REQUISES
- Connaissances des dispositifs financiers de prise en charge de la dépendance et du handicap
- Bonne expression écrite (orthographe/ grammaire) et orale attendue
- Connaissance d'un logiciel métier (Arche Mc2) souhaitée
- Maîtrise des outils informatiques (Suite Office, messagerie, planning partagé) NIVEAU ET EXPERIENCE ATTENDUS
- Etre titulaire d'un diplôme du secteur médico-social de niveau 5 (BTS SP3S par exemple)
- Une expérience d'au moins 2 ans en tant qu'assistante de secteur dans un service d'aide à domicile CONDITIONS DE TRAVAIL
- Temps plein (35h)
- Rémunération selon la convention collective de la branche de l'aide à domicile
- Catégorie : Support TAM degré 1 échelon 1
- Mutuelle prise en charge à 58 % par l'employeur
- Abonnement RTM pris en charge à 100 %
- Lieu de travail : Marseille Pour candidater : CV + lettre de motivation par mail

Experience:
2 An(s)

Compétences:
Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Aide à domicile Liste des qualités professionnelles: Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.