Chef de réception en hôtellerie

Rejoignez notre grande famille Fabulous Hotels Group, composée de plus de 300 collaborateurs, et contribuez à l'expérience unique que

nous offrons
à nos visiteurs. Nous sommes une équipe soudée, animée par une énergie débordante, un esprit de partage et une diversité enrichissante Nous avons à cœur de vous inspirer et de vous offrir une expérience professionnelle unique au cœur de la magie de Disneyland Paris. Nous recherchons des talents prêts à partager notre enthousiasme, adopter une attitude positive et incarner des valeurs essentielles telles que la qualité, la diversité et l'authenticité. Notre destination est unique, vous l'êtes aussi Participez à cette merveilleuse aventure à nos côtés et écrivez une nouvelle page de votre carrière. Véritable acteur de la satisfaction client, vos principales missions sont au sein du service de la Réception :
* Assurer la qualité d'accueil réservée à nos clients ainsi que leur prise en charge ;
* Faire vivre un accueil unique et proposer un service personnalisé, attentionné, et une expérience mémorable afin de les fidéliser ;
* Organiser l'accueil et prendre en charge les clients avec l'équipe ;
* Encadrer, motiver, gérer et former l'équipe de réception ;
* Motiver votre équipe à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service et créer un bon climat de travail ;
* Veiller au développement de leurs compétences techniques et comportementales vis-à-vis de notre clientèle ;
* Suivre et contrôler l'activité de la réception : réservations, arrivées, départs, facturation, caisses et flux de trésorerie;
* Mettre en place et veiller à l'application des procédures et des standards de la marque et s'assurer de la qualité de service
* Maximiser le revenu du service afin d'optimiser les résultats de l'hôtel ;
* Faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du Groupe.
* Vous possédez un diplôme de type BTS ou Licence Hôtellerie / Restauration ou Tourisme ;
* Vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise dans un hôtel 4
* auprès d'une clientèle internationale ;
* Vous êtes réactif et dynamique, à l'écoute des exigences d'une clientèle internationale ;
* Vous avez le sens du travail en équipe et vous possédez un esprit d'initiative ;
* Vous avez la passion de l'accueil et du service ;
* Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise et idéalement d'une troisième langue ;
* Vous avez une excellente présentation et vous avez le sens de l'organisation ;
* Vous connaissez idéalement les logiciels suivants ; HMS, Microsoft Excel, Microsoft Word
* Vous serez amené(e) dans le cadre de ce poste à travailler selon l'activité et les urgences : le week-end et parfois de nuit. Et si nous faisions la différence dans votre carrière ?
* La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la variété des missions ;
* L'opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos compétences ;
* Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ;
* L'accès à des formations de développement professionnel ;
* Un bel environnement de travail avec un support managérial au quotidien. Informations utiles sur cette offre d'emploi
* Il s'agit d'un statut Cadre au forfait ;
* L'offre présentée est en CDI ;
* La mutuelle et la prévoyance sont pris en charge à 70% par l'employeur ;
* Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir jusqu'à nous ;
* Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations au sein de notre groupe. Pour découvrir nos autres avantages, veuillez suivre ce lien. Une question sur cette offre d'emploi ? Consultez notre FAQ et contactez un expert si besoin en cliquant ici.

Experience:
1 An(s)