Hotliner-Formateur H/F
Il y a 3 semaines
SixFourslesPlages, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
PROVENCE CREATION D'ENTREPRISES
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Tu aimes accompagner, expliquer et résoudre des problématiques informatiques ? Cette opportunité pourrait te correspondre. Nous recrutons un(e) Hotliner
- Formateur H/F en CDI, dans le cadre d'une création de poste, pour notre client, éditeur de progiciel dédié aux pharmacies, basé à Six-Fours-les-Plages (83). Objectif du poste : accompagner les officines dans la prise en main et l'utilisation quotidienne de leur logiciel métier, tout en assurant un support technique efficace et de qualité. Les
missions:
Rattaché(e) au Responsable technique et intégré(e) à l'équipe technique, tu interviens sur des missions variées :
- Répondre aux sollicitations clients par téléphone et email
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels
- Intervenir directement chez les clients pour les problématiques complexes (secteurs 83, 13, 84)
- Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation du logiciel
- Identifier les problématiques récurrentes et proposer des axes d'amélioration
- Animer des formations (prise en main du logiciel) à distance et en présentiel
- Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale Le
profil recherché
- Tu apprécies le contact client et sais faire preuve d'écoute et de pédagogie
- Tu disposes de bases en informatique et es à l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Une première expérience en support technique ou relation client est un plus
- Curieux(se), patient(e) et orienté(e) solution, tu as envie d'apprendre et de progresser
- Formateur H/F en CDI, dans le cadre d'une création de poste, pour notre client, éditeur de progiciel dédié aux pharmacies, basé à Six-Fours-les-Plages (83). Objectif du poste : accompagner les officines dans la prise en main et l'utilisation quotidienne de leur logiciel métier, tout en assurant un support technique efficace et de qualité. Les
missions:
Rattaché(e) au Responsable technique et intégré(e) à l'équipe technique, tu interviens sur des missions variées :
- Répondre aux sollicitations clients par téléphone et email
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels
- Intervenir directement chez les clients pour les problématiques complexes (secteurs 83, 13, 84)
- Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation du logiciel
- Identifier les problématiques récurrentes et proposer des axes d'amélioration
- Animer des formations (prise en main du logiciel) à distance et en présentiel
- Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale Le
profil recherché
- Tu apprécies le contact client et sais faire preuve d'écoute et de pédagogie
- Tu disposes de bases en informatique et es à l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Une première expérience en support technique ou relation client est un plus
- Curieux(se), patient(e) et orienté(e) solution, tu as envie d'apprendre et de progresser