Chargé de Revenu et de Réservations H/F

Nos établissements l'Impérial Palace et le Pélican, membres du Groupe PVG sont situés dans un cadre exceptionnel au bord du lac d'Annecy. L'impérial est composé de 104 chambres, 2 restaurants & bars, un Casino et le Cristal Spa, élu meilleur spa de montagne aux Gala Spa Awards en 2019. Le Pélican est composé de 101 chambres & suites, 1 restaurant-bar lounge, 1 piscine et 1 boulangerieSuite à un départ à l'étranger, nous recherchons un Chargé de Revenu et de Réservations H/F Missions principales : REVENU MANAGEMENT : · Participe à la mise en oeuvre des stratégies tarifaires, de distribution et de gestion des inventaires via les systèmes de Revenue Management. · Veille à l'exactitude des données sur tous les systèmes · Prépare les rapports de suivi de performance quotidien, hebdomadaires et mensuels · Contribue à la réalisation des forecasts mensuels et des budgets annuels · Prépare les réunions hebdomadaires : revenu et commercial · Paramètre et vérifie les plans tarifaires, notamment, dans les systèmes · Participe à la cotation des tarifs groupes · Assure une bonne communication avec les différents services notamment Commercial, Marketing et Réception, pour garantir la bonne cohérence avec les stratégies décidées · Assure la continuité des fonctions du Revenu Manager en son absence RESERVATIONS : · Assure le meilleur accueil téléphonique auprès des clients, · Effectue et contrôle les réservations individuelles de plusieurs hôtels par téléphone, email, plateformes de réservation dans le respect des standards, · Conseille les clients sur les prestations proposées par les établissements, · Développe et optimise les ventes des chambres et les services des hôtels ainsi que toutes les opérations, · Tient à jour les dossiers de réservation, vérifie les données et assure le classement, · Répond au standard téléphonique de l'Impérial Palace en collaboration avec la Réception Profil : · Vous êtes diplômé en hôtellerie, commerce, marketing ou gestion · Vous bénéficiez d'une première expérience en Revenue Management - stage, coordinateur, analyste - idéalement dans le secteur de l'hôtellerie-restauration haut de gamme · Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez de solides compétences Excel, une bonne maîtrise des outils de reporting et des programmes de traitements de texte, · Vous travaillez de manière autonome, vous êtes organisé(e) et vous savez gérer les priorités · Vous avez le souci du détail, vous êtes attentif à la satisfaction et au bien-être des clients, · Vous aimez la vente et la relation client, · Vous êtes à l'aise au téléphone et lors de communications écrites, · Vous êtes souriant(e), calme, aimable et disponible à tout moment pour la clientèle, · Vous faites preuve d'esprit d'équipe et de force de proposition dans l'amélioration des procédures et de la satisfaction clients, · La maitrise du français et de l'anglais est indispensable, à l'oral comme à l'écrit ; une autre langue serait un atout, · La connaissance des logiciels IDeaS G3, Infor HMS et Infor Sales & Catering ainsi que d-edge et des extranets OTA's serait un plus, Poste : · CDI, dès que possible, · Temps plein 35h/semaine, horaires variables, 2 jours de repos/semaine, · Possible travail le week-end et les jours fériés, · Nourri et blanchi, non logé, · Statut : selon expérience · Salaire : selon expérience · Poste basé à l'Impérial Palace, Annecy avec des déplacements au Pélican, Annecy Avantages : - Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel - Poste nourri, - Avantages prestations groupe PVG - Participation au transport : prise en charge de votre abonnement bus ou train à 100%, indemnité kilométrique vélo. - Participation garde d'enfants