Réceptionnaire Après-Vente Sallanche
Il y a 3 semaines
Sallanches, Rhône-Alpes, France
CAREOSS
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RESPONSABILITÉS:
1. Accueil et service client :
- Accueillir les clients de manière professionnelle et courtoise.
- Écouter attentivement les demandes des clients et fournir des informations précises sur les services disponibles. 2. Planification et coordination :
- Planifier les rendez-vous pour les services de réparation, d'entretien et de diagnostic.
- Coordonner les travaux avec les techniciens et s'assurer que les délais sont respectés. 3. Documentation et suivi :
- Créer et mettre à jour les dossiers des clients avec les détails des services requis et effectués.
- Préparation et suivi des facturations clients et fournisseurs
- Tenir les clients informés de l'avancement des travaux et des éventuelles complications. 4. Conseils et recommandations :
- Fournir des conseils aux clients sur l'entretien préventif et les réparations nécessaires.
- Proposer des services complémentaires ou des promotions en fonction des besoins du client. 5. Gestion des plaintes :
- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes de manière efficace.
- Transmettre les problèmes complexes à la direction ou au service concerné pour une résolution appropriée. A compétences égales, les candidatures de personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées par le recruteur
PROFIL RECHERCHÉ
Les compétences requises :
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Aptitude à utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion des rendez-vous (CRM).
Qualifications:
- Diplôme dans le domaine Gestion-Administration requis.
- Expérience préalable dans un poste de service client, de préférence dans le secteur automobile.
- Formation ou certification dans le domaine de l'automobile est un avantage.
Experience:
Débutant accepté Qualification: Employé non qualifié