Technicien Informatique

Fondé en 1937 à Béziers, le Groupe Gazechim est une entreprise française, familiale et indépendante, spécialisée dans la distribution et le conditionnement de produits stratégiques pour l'industrie. Aujourd'hui, le groupe compte 800 collaborateurs, est présent dans plus de 20 pays et regroupe 40 sociétés. Le groupe est organisé autour de 3 pôles d'expertise :
- Pôle Gaz : conditionnement et distribution de gaz liquéfiés ;
- Pôle Froid : distribution de fluides frigorigènes, huiles et caloporteurs ;
- Pôle Composites : distribution de matériaux composites. Afin d'assurer la continuité de notre activité, nous recherchons un(e) Technicien Informatique H/F dans le cadre d'un CDD au sein de notre siège social basé à Béziers. Missions principales Rattaché(e) au Responsable Centre de Services, vous assurez le support informatique de proximité auprès des collaborateurs du Groupe et contribuez au bon fonctionnement de la DSI. À ce titre, vos principales missions seront :
- Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 (poste de travail, périphériques, applications, réseau local).
- Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketing.
- Diagnostiquer, résoudre les incidents complexes auprès des équipes spécialisées.
- Déployer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, ordinateurs portables, smartphones, imprimantes, accessoires).
- Assurer le support des outils collaboratifs, de la messagerie, de la téléphonie et de la visioconférence.
- Participer aux projets de déploiement et d'évolution des environnements utilisateurs.
- Contribuer à la rédaction de procédures et à l'alimentation de la base de connaissances.
- Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction des utilisateurs.

Votre profil
Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent et vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support informatique ou l'administration de postes de travail. Vous maîtrisez :
- Les environnements Windows.
- Microsoft 365.
- Active Directory.
- Les outils de gestion des tickets (ITSM).
- Les fondamentaux réseaux et sécurité des postes de travail. La maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol professionnel constitue un réel atout. Vos atouts
- Sens du service et orientation utilisateur.
- Excellent relationnel et pédagogie.
- Rigueur et organisation.
- Réactivité et capacité d'analyse.
- Esprit d'équipe.
- Discrétion et respect de la confidentialité. Conditions
- CDD
- Horaires 35h hebdomadaires
- Basé à Béziers Toutes les candidatures sont étudiées avec attention dans le respect de l'égalité des chances et de la diversité.

Experience:
2 An(s)

Compétences:
BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers,DUT informatique,Licence pro mention métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux,Optimisation des performances des serveurs,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Analyser les besoins des utilisateurs pour le système informatique,Assurer la sécurité des réseaux informatiques,Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité Qualification: Technicien Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion Liste des qualités professionnelles: Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Groupe spécialisé dans le secteur de la distribution. Entreprise familiale, le Groupe a développé son activité et dispose aujourd'hui d'une envergure internationale. Le Groupe Gazechim, société familiale et indépendante spécialisé dans la distribution de matières composites, fluides frigorigènes et gaz compte aujourd'hui plus de 40 filiales, dans 19 pays.