Gestionnaire Service Client
il y a 1 semaine
Vous recherchez de nouveaux challenges professionnels au sein de CCEP ? Nous avons une opportunité pour vous Le Gestionnaire Service Client a pour mission de garantir une qualité de service optimale auprès des clientsexternes à travers une gestion proactive et personnalisée de la relation client. Il se doit d'assurer ladisponibilité, fiabilité et conformité des livraisons de produits finis pour une satisfaction client durable etinscrire l'activité dans une démarche d'amélioration continue. Responsabilités principales : 1. Relation client & service - Interagir efficacement avec les clients internes et externes pour comprendre leurs besoins - Adopter une posture de conseil et d'accompagnement personnalisé - Argumenter avec clarté pour convaincre et apporter des solutions adaptées - Assurer un haut niveau de satisfaction client à travers des échanges réguliers et constructifs 2. Pilotage des opérations promotionnelles - Suivre les opérations promotionnelles : disponibilité produit, commandes en temps voulu - Coordonner les actions entre les équipes internes et le client pour maximiser l'impact commercial - Veiller à l'exécution optimale des campagnes promotionnelles pour éviter les ruptures 3. Suivi et amélioration de la performance - Suivre les indicateurs clés : taux de retours physiques, qualité de service - Participer à une démarche d'amélioration continue des processus et du service client - Assurer l'écoulement stratégique des produits en deuxième tiers de vie 4. Communication transverse Assurer la bonne communication au bon moment sur la gestion des anomalies ou commande client (Interne et externe) Spécificités : GPA Gestion des approvisionnements - Analyser les historiques de ventes pour anticiper les besoins - Ajuster les flux logistiques afin d'assurer la disponibilité des produits et de maximiser le taux de service. - Passer les commandes vers les entrepôts clients en respectant les délais, les volumes et les couvertures de stock cibles négociées avec les clients. - Gérer l'assortiment produit en adéquation avec la stratégie commerciale et la demande du client Ø Analyse commerciale - Suivre les sorties de stock et les ventes pour détecter les écarts et mettre en place des plans d'action correctifs - Challenger le client avec des analyses pertinentes en vue d'optimiser la GPA (Gestion Partagée des Approvisionnements) - Produire des reportings synthétiques pour éclairer les décisions Analyse commerciale - Suivre les sorties de stock et les ventes pour détecter les écarts et mettre en place des plans d'action correctifs - Challenger le client avec des analyses pertinentes en vue d'optimiser la GPA (Gestion Partagée des Approvisionnements) - Produire des reportings synthétiques pour éclairer les décisions Expériences requises : Jeune diplômé 2 ans d'expérience minimum en supply chain Compétences techniques requises : - Sens du relationnel - Orienté solutions - Capacité et appétence à travailler sur des outils - Esprit analytique Compétences comportementales requises : - Organisation et Rigueur - Communication - Orientation Client - Pilotage de la performance - Résolution de problème et pensée critique - Agilité et gestion du changement Nous prônons la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts à tous. Merci de joindre votre CV à votre candidature.
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Gestionnaire Service Clients
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Nestlé SA Temps pleinLa société SITPA est spécialisée dans la fabrication de petits pots pour bébés et de produits adaptés aux patients (eaux gélifiées, soupes protéinées) dans le but de renforcer et soutenir leur nutrition tout au long de leur vie. Les petits pots de SITPA sont fabriqués avec soin par une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble au...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Nestlé Nutrition Temps plein**Usine SITPA, qui sommes-nous ?** La société SITPA est spécialisée dans la fabrication de petits pots pour bébés et de produits adaptés aux patients (eaux gélifiées, soupes protéinées) dans le but de renforcer et soutenir leur nutrition tout au long de leur vie. Les petits pots de SITPA sont fabriqués avec soin par une équipe passionnée et...
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Gestionnaire service clients H/F
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps pleinGestionnaire service clients H/F Introduction Fed Supply, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, administration des ventes, achats, logistique, import-export et transport recherche pour son client, entreprise agroalimentaire de renommée: Un Gestionnaire Service clients ADV H/F, basé à issy les moulineaux en intérim de 6 mois. Mission Je...
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Gestionnaire Service Clients – Télétravail
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, France Fed Supply Temps pleinUne société spécialisée dans le secteur agroalimentaire recherche un(e) gestionnaire approvisionneur clients H/F en intérim pour 8 mois à Issy-les-Moulineaux. Vous garantirez une qualité de service optimale par une gestion proactive de la relation client, suivrez les opérations promotionnelles, et participerez à l'amélioration continue. Les...
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Gestionnaire Service Clients F/H
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Fed Supply Temps pleinFed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en intérim pour une durée...
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Gestionnaire Service Clients F/H
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fed Supply Temps pleinFed Supply recrute Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire.Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en intérim pour une durée...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France FED France Temps plein**Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en CDD d'environ 8 mois...
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Gestionnaire Service Clients H/F
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, France Fed Supply Temps pleinFed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en intérim pour une durée...
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Gestionnaire Service Clients F/H
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, France Fed Supply Temps pleinFed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en intérim pour une durée...
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Gestionnaire Service Clients Gms
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein**FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, ADV, Import-export, transport et Achats, recrute pour son client, entreprise agroalimentaire : Un profil Gestionnaire Service clients H/F Poste en intérim situé à Issy les Moulineaux pour une durée d'environ 3 mois, de juin à fin août.** **Votre fonction**: Au sein d'un grand service...
