ALTERNANCE Commercial sédentaire Toulouse

L'aventure HEINEKEN France c'est : HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth.) avec 3 brasseries en France. FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile HEINEKEN France recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS, un(e) Commercial(e) sédentaire sur son site de Toulouse. Un Alternant commercial sédentaire
- H/F chez France Boissons, c'est quoi ? Dans le cadre de son activité, l'alternant(e) intégrera le service Commerce Sédentaire/Service Clients afin d'assurer le bon traitement des commandes et de contribuer à la qualité de service apportée aux clients. L'alternant(e) sera notamment en charge des missions suivantes : Gestion et traitement des commandes clients :
- Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients via les différents canaux (téléphone, mail, outils internes).
- Vérifier la conformité des commandes : références produits, quantités, conditions tarifaires et délais de livraison.
- Assurer le suivi administratif des commandes.
- Traiter les demandes spécifiques des clients et apporter une réponse adaptée.
- Gérer les éventuels litiges liés aux commandes, livraisons ou facturations en lien avec les services concernés.
- Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi. Support au service client :
- Répondre aux sollicitations des clients avec réactivité et professionnalisme.
- Garantir la qualité de la relation client et contribuer à la satisfaction des partenaires.
- Participer à la gestion des appels entrants et au suivi des demandes. Renfort et remplacement au sein du collectif :
- Apporter un soutien opérationnel aux différents membres du service selon l'activité.
- Participer à la continuité du service lors des absences ou pics d'activité.
- Être polyvalent(e) sur plusieurs tâches afin de renforcer l'efficacité collective.
- Collaborer avec les différents services pour garantir le bon déroulement des opérations. Participation à l'amélioration continue :
- Contribuer à l'optimisation des processus
- Participer à la mise en place et au suivi d'indicateurs de performance.
- Être force de proposition pour améliorer l'organisation et la qualité de service.

Profil recherché
- Vous préparez une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la gestion, de l'administration, du commerce ou de la relation client.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du relationnel.
- Vous aimez le travail en équipe et faites preuve d'adaptabilité.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Outlook, Word).
- Une première expérience en stage ou alternance dans un environnement commercial serait appréciée. Happy to be here Intégrer HEINEKEN, c'est rejoindre une entreprise familiale, inclusive, au rayonnement international, mais avec des valeurs locales, qui mêle innovation et tradition dans un univers de convivialité. Et rejoindre HEINEKEN, ça a aussi beaucoup d'autres

avantages:
intégration, programmes de développement des compétences, possibilités de télétravail, mutuelle, prime de vacances, etc. A bientôt pour échanger

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de boissons Liste des qualités professionnelles: Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Chez France Boissons, nous prenons un soin particulier pour que nos produits et notre offre de services répondent à toute la diversité de nos clients et satisfassent tous les consommateurs. Pour nos équipes aussi, nous avons la conviction que c'est la diversité des talents qui les composent qui nous fait gagner et rend notre organisation plus efficace et plus humaine. N'attendez-plus, rejoignez une entreprise inclusive