Gestionnaire Régularisation et Litige Patient H/F

MétierEmployé
- Agent administratifType de contratCDD uniquementRémunérationSelon grille des adjoints administratifs hospitaliersService d'affectationService Admissions
- Frais de séjour
- Traitements externesPrésentation du service Situé à Paris (13ème arrondissement), l'hôpital de la Pitié-Salpétrière est le premier groupe hospitalier français, regroupant 82 services répartis dans 90 bâtiments. C'est l'hôpital de référence notamment sur les spécialités suivantes : affections du système nerveux, pathologies cardio-vasculaires et métaboliques, pathologies infectieuses et immunitaires complexes, cancérologie et oncologie, greffe d'organe et de moelle osseuse, chirurgie, ou encore périnatalité. Le Service Circuit Patients et Recettes d'activité des hôpitaux PSL et CFX est un service de gestion administrative des patients qui assure les préadmissions, l'admission, la facturation et la gestion du contentieux de l'ensemble de l'activité de soins du Groupe hospitalier APHP Sorbonne Université. Il regroupe 105 agents sous la responsabilité de cadres de proximité. Organisation : 1 AAH responsable du service 5 ACH qui encadrent les personnels sur les 2 sites Vos missions Agent en front office, travail en équipe, jour, repos fixes, horaires variables (8h30-15h30 ou 10h-17h) Accueillir les patients pour demande de régularisation du dossier administratif suite à réception d'une facture ; accueil physique, téléphonique, mail. Assurer la prise en charge administrative des patients Gérer les demandes de préadmission d'hospitalisation et de consultation Contrôler et garantir l'exhaustivité des données administratives et d'identito-vigilance Demander des prises en charge financières aux organismes d'assurance Assurer la gestion administrative des dossiers, la facturation de l'activité hospitalière et optimiser le recouvrement des recettes Scanner toutes les pièces justificatives pour fiabiliser le dossier Rechercher l'ouverture des droits des patients en ligne Compléter le dossier selon les droits du patient dans le moteur de facturation (GAM) Garantir une facturation de qualité Contacter le personnel hospitalier pour obtenir les renseignements et documents administratifs nécessaires à la facturation des dossiers Gérer les dépôts patients (valeurs et non-valeurs) en veillant à l'exactitude de l'enregistrement des biens déposés Traiter les faxes Encaisser le reste à charge, clôture de caisse avec dépôt quotidien au coffre Traiter des listes de travail Participer à la gestion de la salle d'attente

Profil recherché
Qualités relationnelles, compétences informatiques, qualités rédactionnelles et bonne expression orale. Les plus : Expériences antérieures sur des fonctions d'accueil Maîtrise de plusieurs langues Schéma horaireJourTemps de travail7hHoraires de travailVariables, plage horaire entre 8h30 et 17hTélétravailNonVos avantages à l'AP-HP Prise en charge partielle (75%) des frais de transport OU possibilité de se garer sur place Avantages CE (AGOSPAP) et HOPTISOINS Offre de formations diversifiée Opportunités d'évolutions au sein de l'institution Description de l'hôpitalSitué à Paris (13ème arrondissement), l'hôpital de la Pitié-Salpétrière est le premier groupe hospitalier français, regroupant 82 services répartis dans 90 bâtiments. C'est l'hôpital de référence notamment sur les spécialités suivantes: affections du système nerveux, pathologies cardio-vasculaires et métaboliques, pathologies infectieuses et immunitaires complexes, cancérologie et oncologie, greffe d'organe et de moelle osseuse, chirurgie, ou encore périnatalité. Référence de l'offre2