Conseiller clientèle après-vente H/F

il y a 1 semaine

Lyon, France Renault Temps plein

Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vous assurez la relation clientèle ainsi que la promotion et la vente des services après-vente, afin de satisfaire le client et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente. Vos principales missions, à dominante commerciale sont les suivantes : Commerce : * Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services, * Recevoir et conseiller tous les clients, * Assurer la promotion et la vente des services après-vente, * Enregistrer et chiffrer les demandes du client, * S’assurer des relances des devis effectués, * Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au Responsable de production, * Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales, * Établir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du service relations clientèle, * S’assurer du strict respect de l’engagement client et du prix annoncé, * Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement, * Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires, * Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule, * Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule, * S’engager sur une éventuelle date de rappel pour les travaux signalés, * Encaisser les ventes, et clôturer le dossier suivant l’organisation de l’établissement, * Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…), * Assurer la protection des biens de l’entreprise et du client (objets de valeur, clés…), * S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier. En outre, vous suivrez et analyserez les résultats de votre activité (chiffre d’affaires, qualité) et proposerez la mise en place d’actions correctives. Vous vous assurerez du contrôle qualité des interventions avant restitution client et assurerez le suivi des ordres de réparation en cours.

  • Conseiller Clientèle Après-Vente H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Renault Group Temps plein

    Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vous assurez la relation clientèle ainsi que la promotion et la vente des services après-vente, afin de satisfaire le client et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente. Vos principales missions, à dominante commerciale sont les suivantes :...

  • Conseiller Service Après-vente

    Il y a 9 minutes

    Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Rejoindre AUTOTHIVOLLE c’est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité. L’ambiance accueillante, chaleureuse et avec un fort sens du service reflète notre état d’esprit, et est totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au...

  • Conseiller Service Après-vente

    Il y a 9 minutes

    Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Rejoindre AUTOTHIVOLLE c’est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité. L’ambiance accueillante, chaleureuse et avec un fort sens du service reflète notre état d’esprit, et est totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au...

  • Conseiller Service Après

    il y a 2 jours

    Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    AUTOTHIVOLLE c’est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité. L’ambiance accueillante, chaleureuse et avec un fort sens du service reflète notre état d’esprit, et est totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son...

  • Conseiller Services Après-vente

    il y a 2 jours

    Lyon, France Groupe CHOPARD Temps plein

    **Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian et Polaris souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel,...

  • Coordinateur Après-vente

    il y a 7 jours

    Lyon, France Volkswagen Temps plein

    SUMA c’est 39 points de vente et de services de proximité, 14 marques et 310 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain)._ - SUMA, c’est la Satisfaction, l’Unité, la Mobilité et l’Ambition :_ - _la Satisfaction de nos Clients et Collaborateurs,_ - _l’Unité autour de nos Clients et...

  • Conseiller Service Après Vente

    il y a 2 jours

    Lyon, France Fiat Temps plein

    L’univers automobile vous passionne ?Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges. Nous recrutons en CDI au sein de notre concession FIAT à Saint-Etienne (42) notre futur: Conseiller client service après-vente (H/F) Garant de la qualité de l’accueil et du service, vous êtes chargé d’accompagner le client dans la...

  • Chef Après-Vente

    il y a 3 jours

    Lyon, France Groupe CHOPARD Temps plein

    DescriptionS Suite à une évolution professionnelle, la concession Mercedes-Benz de Saint-Fons, et plus particulièrement les équipes du service après vente, recherchent activement leur futur :Chef Après-Vente (H/F)Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique, passionnée et impliquée, où il fait bon travailler.Rattaché(e) au Directeur de...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 2 jours

    Lyon, France Groupe SUMA Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant SUMA en alternance avec l’école VGF Academy. SU**M**A c’est 12 concessions, **8 **marques et 230 collaborateurs **passionnés répartis sur 3 départements (Rhône, Saône-et-Loire et Nièvre)**. SU**M**A, c’est la **S**atisfaction, l’**U**nité, la **M**obilité et l’**A**mbition: - la...

  • Chef Après-vente

    il y a 3 jours

    Lyon, France Ford Douai Temps plein

    Nous recherchons un CHEF APRÈS-VENTE H/F pour animer l’équipe après-vente. Sous la responsabilité du Directeur de Pôle, vous devrez assurer la gestion de l’après-vente aux travers des missions suivantes: - Encadrer une équipe d’environ 35 collaborateurs dont 25 productifs (Mécanique et Carrosserie) - Suivre vos indicateurs de performance...