Chargé de relation client et développement commercial

RESUME DU POSTE Savoie Hélicoptères recrute dès que possible un(e) Chargé(e) de relation client et développement commercial
- activité Hélicoptères
- dans le cadre d'un CDD saisonnier. Dans le cadre de l'ouverture de notre nouvelle base à Megève, ce poste s'articulera autour de deux temps forts. Dans un premier temps, le poste sera basé à Marnaz avec une forte dimension commerciale. Votre mission principale sera de préparer et accompagner le lancement de la nouvelle base de Megève : développer notre présence commerciale sur le secteur, identifier et prospecter de nouveaux partenaires. À compter du 1er janvier, vous rejoindrez la nouvelle base de Megève pour toute la saison d'hiver. Vos missions évolueront alors vers une fonction davantage opérationnelle et terrain : accueil et accompagnement des clients, gestion des réservations, coordination des vols, relation avec les partenaires et suivi administratif, tout en poursuivant les actions commerciales et la fidélisation du réseau développé. Véritable ambassadeur(rice) de Savoie Hélicoptères, vous contribuerez ainsi directement au lancement, au développement et au bon fonctionnement de notre nouvelle base de Megève, auprès d'une clientèle française et internationale. Vous évoluerez dans un environnement où sens commercial, qualité de service, réactivité, polyvalence et esprit d'équipe sont essentiels. VOS

MISSIONS:
Participer activement au lancement commercial de la nouvelle base de Megève et au développement de son activité. Prospecter et développer un réseau de partenaires locaux, notamment auprès des hôtels, conciergeries, agences de voyages et acteurs touristiques de Megève et de sa région. Promouvoir les prestations de Savoie Hélicoptères, identifier de nouvelles opportunités commerciales et fidéliser les clients et partenaires. Accueillir, conseiller et accompagner les clients afin de leur offrir une expérience personnalisée et haut de gamme. Gérer les demandes de réservation, établir les devis et assurer le suivi commercial jusqu'à la confirmation. Organiser et optimiser le planning des vols en lien avec les pilotes et les équipes opérationnelles. Coordonner les différentes parties prenantes : clients, pilotes, équipes au sol, aéroports et partenaires. Participer à l'accueil et à l'accompagnement des passagers, notamment lors des opérations d'embarquement et de débarquement. Gérer les imprévus et changements de dernière minute avec réactivité, en tenant compte des contraintes opérationnelles et météorologiques. Assurer le suivi administratif des dossiers clients, préparer les éléments nécessaires à la facturation et veiller à la bonne circulation des informations entre les équipes.

VOTRE PROFIL
- Formation Bac +2 souhaitée en commerce, tourisme, transport, gestion, relation client ou équivalent
- Une expérience réussie dans le secteur d'activité des hélicoptère s
- Excellent sens du service et de la relation client
- Très bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités
- Aisance avec les outils bureautiques et informatiques
- Bonne communication écrite et orale
- Anglais courant indispensable
- Intérêt pour le secteur aéronautique et capacité à assimiler rapidement ses spécificités
- Permis B indispensable
- Disponibilité les week-ends et jours fériés selon l'activité QUALITES ATTENDUES : Sens du service Excellent relationnel Réactivité Polyvalence Organisation Rigueur Adaptabilité Esprit d'équipe Autonomie Esprit commercial ORGANISATION DU TRAVAIL Poste au forfait jour, non-cadre Travail fréquent les WE Ajuster son planning en fonction de l'activité et des impératifs opérationnels (comme la météo) AVANTAGES 13ème mois Tickets restaurants

Experience:
1 An(s)

Compétences:
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client Langues: Anglais exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Transports aériens de passagers Liste des qualités professionnelles: Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.