RECEPTIONNISTE (H/F)

Il y a 2 semaines

Lattes, Languedoc-Roussillon, France KYRIAD Temps plein
OFFRE D'EMPLOI
- RÉCEPTIONNISTE DE JOUR (H/F) Notre hôtel 3 étoiles recherche un(e) réceptionniste de jour pour renforcer son équipe dynamique et accueillante Poste : Réceptionniste de jour Contrat : CDD remplacement à partir du 01 Octobre 2026 Temps de travail : Temps plein 39H Rémunération : 13 € brut / heure Vos

missions:
Accueillir chaleureusement la clientèle Assurer les check-in / check-out Gérer les réservations et le standard téléphonique Informer et conseiller les clients sur leur séjour Veiller au bon déroulement du séjour des clients Effectuer les encaissements et la facturation

Profil recherché
Sens du service client et excellent relationnel Organisation, rigueur et autonomie Aisance avec les outils informatiques Une première expérience en hôtellerie est un plus Anglais apprécié

Avantages:
Prime selon implication et performance Plan Épargne Entreprise Environnement de travail convivial Expérience enrichissante au sein d'une équipe professionnelle

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire Liste des qualités professionnelles: Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.