Assistant(e) d'agence – Planification

Le poste de Assistant(e) d'agence – Planification (H/F) Notre agence de Lyon 6 recherche un(e) assistant(e) d'agence pour renforcer son équipe et participer à l'organisation quotidienne de nos interventions à domicile. Un métier où l'organisation rencontre l'humain Chez Doum, nous accompagnons des personnes âgées, des personnes en situation de handicap et des particuliers dans leur quotidien. Derrière chaque prestation, il y a des bénéficiaires, des intervenants et une équipe qui veille à ce que tout se passe au mieux. Votre rôle ? Être l'un des maillons essentiels de cette organisation, en travaillant aux côtés de la responsable de secteur et de vos collègues. Au quotidien, vous participerez à :
* L'organisation et l'ajustement des plannings des intervenants à domicile.
* L'anticipation des absences et à la coordination des remplacements.
* L'accueil téléphonique et physique des bénéficiaires, familles et salariés.
* La gestion des demandes courantes et à la transmission des informations.
* La mise en place de nouvelles prestations et au suivi administratif des dossiers.
* L'amélioration des méthodes de travail et de la coordination au sein de l'agence. Vous évoluerez dans une équipe où les missions sont partagées, les échanges encouragés et les situations complexes traitées collectivement. Le

profil recherché
Vous connaissez déjà les services à la personne ou le secteur de l'aide à domicile et vous avez une expérience en planification d'interventions. Vous savez qu'un bon planning demande de l'anticipation, de l'écoute et parfois un peu de créativité pour trouver la bonne solution Vous appréciez les échanges humains, vous êtes organisé(e) et vous aimez travailler en équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. La connaissance du logiciel Ximi serait appréciée, mais n'est pas indispensable. Nous recherchons surtout une personne impliquée, fiable, qui apprécie son métier et souhaite mettre son expérience au service d'une équipe. L'entreprise Rejoignez dès maintenant l’aventure DOUM Intégrez une équipe unie par de fortes valeurs humaines où le respect, la solidarité et le professionnalisme règnent en maîtres. Chez DOUM, on s’entraide, on évolue et on réussit ensemble Bien plus qu’un métier, une véritable vocation. Puisque l’enjeu de votre mission en tant qu’aidant est de faciliter la vie des personnes dépendantes, nous nous engageons à faire de même pour vous : Stabilité d’un emploi en CDI, travail à temps choisi, indemnités des frais kilométriques, prime cadeau, complémentaire santé, aide au transport, accompagnement au logement, centre de formation interne (IFM DOM)… Évoluez humainement et professionnellement au sein d’une agence de services à domicile où le bien être, le confort et la sécurité de nos bénéficiaires est une priorité. QUI SOMMES-NOUS? DOUM, votre agence de services aux particuliers de proximité Après plus de 10 années d’expertise sous une enseigne nationale historique des services à la personne, Stéphane Lezniewicz crée DOUM : mêmes services, même équipe, mêmes valeurs, mais encore plus de liberté et d’indépendance pour offrir à ses clients et bénéficiaires une qualité de service rendue à la hauteur de vos exigences. DOUM est une agence multi-spécialiste située au cœur du sixième arrondissement de Lyon, proposant les 26 activités des services à la personne. MAIS POURQUOI DOUM ? DOUM, un joli mot signifiant “aide” / « Assistance » en Coréen, terre d’origine de son dirigeant, Stéphane Lezniewicz. Un petit clin d’œil retranscrit à travers une identité novatrice et des valeurs humaines au centre des préoccupations de l’enseigne. Vous connaissez déjà les services à la personne ou le secteur de l'aide à domicile et vous avez une expérience en planification d'interventions. Vous savez qu'un bon planning demande de l'anticipation, de l'écoute et parfois un peu de créativité pour trouver la bonne solution Vous appréciez les échanges humains, vous êtes organisé(e) et vous aimez travailler en équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. La connaissance du logiciel Ximi serait appréciée, mais n'est pas indispensable. Nous recherchons surtout une personne impliquée, fiable, qui apprécie son métier et souhaite mettre son expérience au service d'une équipe.