Agent de Réservations
il y a 2 jours
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un/e Agent de réservations pour les hôtels Impérial Palace, et Le Pélican. Tous deux sont des établissements quatre étoiles situés à Annecy. L'Impérial Palace est un hôtel, restaurant, spa et casino de 104 chambres et suites. Le Pélican est un hôtel, restaurant de 101 chambres et suites. Missions principales :- Assurer le meilleur accueil téléphonique auprès des clients- Assurer les réservations et recueillir les préférences des clients, faire le suivi jusqu'à leur arrivée- Conseiller les clients et proposer les différents services des hôtels grâce aux méthodes d'upselling afin d'optimiser et augmenter le taux de conversion des réservations.- Prendre les appels internes et externes du standard téléphonique, renseigner et assurer le suivi des demandes de nos clients- Créer des liens sincères et authentiques avec nos clients pour anticiper au mieux leurs attentes, leurs souhaits et même les surprendre- Assurer le suivi administratif du Service des Réservations ainsi que la réaction de différents rapports liés à l'activité- Proposer également la vente d'autres services internes des hôtels ou demandes externes éventuelles et en assurer le suivi administratif auprès du client, en collaboration avec l'équipe.- Participer à la gestion de l'ensemble des appels internes, externes et du standard.- Prendre en compte et assurer un suivi des plaintes.Profil :- Vous bénéficiez d'une expérience confirmée à un poste d'agent de réservations, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie-restauration haut de gamme - Rigueur et sens du détail- Aisance relationnelle et esprit commercial - Capacité d'écoute et d'anticipation- Sens de l'organisation et de la confidentialité - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les programmes de traitements de texte,- Vous faites preuve d'esprit d'équipe et de force de proposition dans l'amélioration des procédures et de la satisfaction clients,- La maîtrise de l'anglais est indispensable, à l'oral comme à l'écrit ; une autre langue serait un atout,- La connaissance des logiciels Infor HMS et Infor Sales & Catering ainsi que D-edge et des extranets OTA's serait un plus,Poste :- CDI, dès que possible,- 35h/semaine, horaires variables, 2 jours de repos/semaine,- Nourri et blanchi, non logé,- Temps plein, CDI ; statut employé
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Agent de Réservations
il y a 2 semaines
Annecy, France SHCR Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un agent ou une agente de réservation pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de notre service client, en charge de la gestion des réservations et de l'accueil des visiteurs. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience agréable et fluide à nos clients. **Responsabilités** -...
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Agent de réservations H/F
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALTITUDE COURCHEVEL Temps pleinAgent de Réservation H/FDans le cadre du développement de notre activité, notre agence spécialisée en location touristique de biens immobiliers en station de montagne recherche un(e) Agent de Réservation pour compléter notre équipe. L'objectif de ce poste est de convertir les demandes de réservations en réservations fermes et optimiser les ventes...
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Agent(E) de Réservation
il y a 2 semaines
Annecy, France RIVAGE HOTEL & SPA Temps plein**L'entreprise** Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique, dans un hôtel de luxe situé dans une ville attractive et touristique. Rivage Hotel & Spa est un hôtel 4* situé sur les bords du lac d'Annecy et appartient au groupe Best Mont Blanc. L'établissement a ouvert ses portes en juillet 2021 et propose 123 somptueuses...
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Agent de Réservations
il y a 4 jours
Annecy, France IMPERIAL PALACE Temps pleinNotre établissement L'Impérial Palace est un Hôtel** - Restaurant - Casino et Centre de Congrès aux abords du lac d'Annecy. Nous recherchons un/e Agent de réservation H/F qui viendra compléter l’équipe en place. Missions principales: - Assure le meilleur accueil téléphonique auprès des clients, - Conseille les clients sur les prestations...
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Agent de Réservation
il y a 3 jours
Annecy, France Anteo Hotellerie Restauration Temps plein**HÔTEL 4 *, HÔTEL 5 ** *** **PROCHE ANNECY 74** *** **2 660 € BRUT** *** - Travaillez dans le haut de gamme grâce à ANTEO en tant qu'AGENT DE RESERVATION h/f en haute Savoie, sur les rives du lac d'ANNECY en CDI.LES ÉTABLISSEMENTS: - Groupe d'hôtels-Restaurants 4*/5* tous situés au pied des pistes de ski de stations renommées. Les...
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[cdi] Cgh Agent de Réservations
il y a 2 semaines
Annecy, France CGH RÉSIDENCES & SPAS Temps plein**CDI / Haute-Savoie / **CGH RÉSIDENCES & SPAS** **[CDI] Cgh agent de réservations (H/F)**: **Missions**: **Profil**: Compétences et aptitudes: Vous avez un sens développé de la relation client et de la vente, et parlez couramment anglais. Une personne rigoureuse et organisée, aimant le contact client et travailler au sein d'une équipe, pourra...
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Responsable Réservations
il y a 4 jours
Annecy, France IMPERIAL PALACE Temps pleinNous recherchons un Responsable Réservations pour les hôtels **Impérial Palace**, et **Le Pélican**. Tous deux sont des établissements quatre étoiles situés à Annecy. L’Impérial Palace est un hôtel, restaurants, centre des congrès, spa et casino de 104 chambres et suites. Le Pélican est un hôtel, restaurant de 101 chambres et suites. En tant...
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Responsable Réservations
il y a 3 jours
Annecy, France IMPERIAL PALACE Temps pleinNous recherchons un Responsable Réservations pour les hôtels **Impérial Palace**, et **Le Pélican**. Tous deux sont des établissements quatre étoiles situés à Annecy. L’Impérial Palace est un hôtel, restaurants, centre des congrès, spa et casino de 104 chambres et suites. Le Pélican est un hôtel, restaurant de 101 chambres et suites. En tant...
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Assistant Administratif Et de Réservations
il y a 4 jours
Annecy, France Ville d'Annecy Temps plein**Description de l'offre**: Ville préfecture de la Haute-Savoie, Annecy se distingue par son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle. La ville d’Annecy s’applique à offrir aux Annéciens et à ses visiteurs un cadre de vie agréable en restant à l’écoute des besoins évolutifs de sa population. Pour ce faire, elle...
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Asistant(E) Administratif Et de Réservation
il y a 3 jours
Annecy, France Ville d'Annecy Temps plein**Description de l'offre**: Ville préfecture de la Haute-Savoie, Annecy se distingue par son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle. La ville d’Annecy s’applique à offrir aux Annéciens et à ses visiteurs un cadre de vie agréable en restant à l’écoute des besoins évolutifs de sa population. Pour ce faire, elle...
