*candidature spontanée* Conseiller de Clientèle CRC

Description de l'entreprise La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes C’est …
* Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique,
* Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN,
* Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses sociétaires et de l’économie. Poste et missions Au quotidien, vous serez chargé.e de :
* Gérer la relation à distance au quotidien par :
* Le traitement des appels entrants & sortants de l’ensemble de la clientèle BPAURA,
* La communication par e-mail.
* Conseiller et assurer la satisfaction du client par :
* La gestion des opérations courantes,
* La détection d’opportunités commerciales.
* Mener la relation client par :
* La prise de rendez-vous commerciaux,
* La vente directe d’une gamme élargie de produits et services : crédit à la consommation, assurances, épargne, moyens de paiement… Pourquoi nous rejoindre ? Pour construire un futur durable et responsable aux côtés des femmes et des hommes qui vivent et entreprennent sur nos territoires. Afin de vous garantir une intégration réussie, vous bénéficierez :
* D'un accompagnement individualisé de 3 semaines où vous serez en binôme avec un(e) Conseiller(e) de clientèle qui vous épaulera dans vos premiers pas sur votre poste (outils, environnement de travail, scripts,).
* D’un manager de proximité ainsi que des formations en présentiels à l’Académie AURA et en e-Learning. Et vous profiterez de nombreux

avantages:
* Un package de rémunération attractif (fixe + variable + intéressement / participation) ;
* Un cadre de travail favorisant l'équilibre vie professionnelle et vie personnelle (2 jours de télétravail/semaine a 6 mois d'ancienneté);
* Des avantages sociaux attractifs : carte restaurant, indemnités transports, modes de gardes, mutuelle, CSE… ;
* Une tarification bancaire privilégiée ;
* Des évolutions de carrières ascendantes et transverses. Envie d’en découvrir plus sur BPAURA ? Retrouvez-nous sur bpaurarecrute.fr Profil et compétences requises Ce que nous allons aimer chez vous ? Vous êtes diplômé(e) d’un bac+2 ou équivalent et vous justifiez d'une expérience commerciale réussie. Vous avez également :
* L'envie d'apprendre et de découvrir notre secteur,
* Le goût du relationnel client,
* Le sens de l'organisation et de la rigueur,
* Et une bonne dose de motivation qui vous permettra de réussir haut la main ce challenge Et après ? Suite à votre candidature, vous rencontrerez un de nos recruteurs et passerez un test cognitif et de motivation à compléter en ligne. Puis, vous rencontrerez votre futur manager. BPAURA agit en faveur de l’égalité des chances et s’engage à accueillir toutes les candidatures, sans distinction d’origine, de genre, d’âge, de handicap, d’orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée. Profil & Compétences RequisesQualités Personnelles & Posture Communication écrite et orale d'excellence, capacité de vulgarisation et écoute active. Facilitation d'ateliers et gestion active des parties prenantes. Leadership transversal et capacité d'influence sans autorité directe. Esprit de décision, autonomie, organisation et gestion des priorités. Sens du service, pédagogie, négociation et gestion des conflits.
Spécifications Fonctionnelles & Analyse Métier Recueil et formalisation des besoins métiers (ateliers, interviews) et priorisation. Traçabilité complète des exigences jusqu'aux cahiers de tests. Modélisation de processus et de domaines (BPMN, UML) et formalisation des règles métier. Rédaction de User Stories / Epics et définition des critères d'acceptation. Organisation et suivi des recettes fonctionnelles (UAT) et accompagnement à la conduite du changement.
Architecture SI & Gouvernance Définition de la trajectoire et des architectures cibles (fonctionnelles et techniques). Arbitrages stratégiques (make vs buy, modernisation du legacy). Principes et gouvernance d’architecture (modélisation C4, ArchiMate, rédaction d'ADR). Pratique des cadres méthodologiques Agiles (Scrum, SAFe) et pilotage des risques et dépendances. Gestion de la qualité non-fonctionnelle : sécurité by design, performance, scalabilité, résilience et FinOps.
Compétences Techniques & Infrastructures Langages & Stacks : Java (Quarkus), JavaScript / TypeScript (Node.js), Go, notions sur les frameworks Front (Angular). Bases de données & Persistance : SQL, NoSQL, systèmes de cache et moteurs de recherche. Intégration & APIs : Architectures REST, messaging et événementiel (Kafka, RabbitMQ), API Management. Cloud & Conteneurisation : Docker, Kubernetes, Helm, Istio. Réseau & Infrastructures : Notions avancées en réseaux, TLS, DNS, Load Balancing. IaC & CI/CD : Infrastructure as C