Conseiller Bancaire en Ligne H/F

Localisation : Fontenay-sous-Bois (94) Contrat : Intérim 3 mois renouvelable. Dates d'intégration : Janvier 2027, Février 2027 et Mars 2027 Salaire : 15,16 € brut/heure (13ème mois inclus) Horaires : 35H/semaine, du lundi au samedi ( selon planning ) : 2 équipes soit LV 7h50 à 20h10 soit MS (samedi 7h50 à 18h10) Parcours de formation du lundi au vendredi les 15 premiers jours. Rythme de travail sur 4.5 jours: lundi au vendredi ou du mardi au samedi (Demi journée libérée selon planning défini) Secteur d'Activité : Banque Vous souhaitez rejoindre un acteur majeur du secteur bancaire et développer vos compétences en relation client à distance ? Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement, accompagne son client dans le recrutement de Conseillers Bancaires en Ligne H/F pour son site de Fontenay-sous-Bois. Votre Challenge ? Au sein d'un centre de relation client bancaire, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et contribuez activement à leur satisfaction en garantissant un service de qualité. À ce titre, vous serez amené(e) à :
* Assurer le traitement des demandes clients par téléphone, chat et messagerie sécurisée.
* Identifier les besoins des clients et promouvoir les produits et services bancaires adaptés.
* Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux, applications et parcours en ligne.
* Développer une relation de confiance et garantir une expérience client de qualité.
* Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de conformité et de sécurité bancaire.
* Signaler les dysfonctionnements rencontrés et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Votre Profil
?
*

Formation:
Bac +2 à Bac +3 validé (commerce, relation client, banque, assurance ou domaine équivalent).
*

Expérience:
Minimum 6 mois d'expérience en relation client ou service client à distance (stages et alternances inclus).
* Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
* Capacité à gérer un volume important d'appels et plusieurs demandes simultanément.
* Réactivité, adaptabilité et capacité d'apprentissage.
* Goût du challenge commercial et du rebond commercial.
* La certification IOBSP est un plus. En savoir plus sur Grafton.. Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services. Grafton, marque emblématique du groupe Gi Group Holding, est un acteur majeur du recrutement en Europe. Avec 800 consultants dans 23 pays et 14 bureaux en France, nous connectons talents et entreprises grâce à notre expertise sectorielle et un vaste réseau national et international.