Réceptionniste en hôtellerie
Il y a 6 jours
Paris, Ile-de-France
MAISON ATHENEE
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En tant que réceptionniste de notre boutique hôtel 4 étoiles de 20 chambres, vos missions seront de :
- Contribuer à la satisfaction des clients
- Assurer le check in et le check out des clients
- Effectuer les prises de réservation
- Traiter les emails
- Suivre la check-list pendant votre shift
- Veiller à la sécurité des clients
- S'occuper des clients qui consomment dans le salon
- Maintenir votre espace de travail organisé et rangé Vous parlez anglais, êtes dynamique et envie d'apporter votre expérience, rejoignez-nous
Experience:
6 Mois
Compétences:
Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client Langues: Anglais exigé,Français exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire Liste des qualités professionnelles: Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Contribuer à la satisfaction des clients
- Assurer le check in et le check out des clients
- Effectuer les prises de réservation
- Traiter les emails
- Suivre la check-list pendant votre shift
- Veiller à la sécurité des clients
- S'occuper des clients qui consomment dans le salon
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Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client Langues: Anglais exigé,Français exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire Liste des qualités professionnelles: Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.