Responsable d'Hébergement H/F
Il y a 2 semaines
CarryleRouet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
HOTEL BLEU
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Vous aimez piloter un hébergement dans sa globalité et faire de chaque étape du séjour un moment sans accroc ? Germain Collection recherche pour l'un de ses établissements, l'Hôtel Bleu à Carry-le-Rouet (13) un·e Responsable Hébergement H/F en CDI pour superviser l'ensemble du parcours client. Vos missions consisteront à :
- Superviser et coordonner les services Réception, Housekeeping et Technique, afin de garantir un parcours client fluide et irréprochable, de l'arrivée au départ.
- Piloter la performance opérationnelle et financière de l'hébergement, en lien avec les outils de pilotage du groupe.
- Encadrer, animer et accompagner la montée en compétences des équipes des différents services.
- Garantir le respect des standards de qualité et de service de l'établissement à chaque étape du séjour.
- Assurer une présence terrain régulière, au plus près des équipes et des clients.
- Collaborer étroitement avec le Directeur Général sur les sujets stratégiques et opérationnels de l'hébergement.
- Veiller à la bonne coordination entre les services pour anticiper les besoins et fluidifier l'expérience client.
- Vous êtes une personne de terrain, animée par le sens du service et l'attention portée au parcours client.
- Vous justifiez d'une expérience confirmée en hôtellerie haut de gamme.
- Vous maîtrisez le PMS Mews.
- Bon·ne gestionnaire, vous savez piloter un service avec rigueur tout en gardant une vision globale.
- Pédagogue, vous savez accompagner la montée en compétences de vos équipes avec bienveillance et exigence.
- Un parcours d'accompagnement sur les outils de pilotage financier Germain Collection vous sera proposé à votre arrivée. Au coeur de Germain Collection, bat l'âme d'une hôtellerie passionnée, où chaque détail est pensé pour sublimer votre séjour. L'Hôtel Bleu, un voyage entre ciel et mer. À Carry-le-Rouet, le ciel et la mer dialoguent en nuances de bleu. Entre les deux, notre hôtel s'est arrimé au port. Et la couleur s'y décline en émotions. Le temps d'un séjour, d'un verre, ou d'un soin, embarquez pour une croisière immobile en Provence, avec pour seul horizon le départ des bateaux de pêche, Marseille et ses îles.
- Superviser et coordonner les services Réception, Housekeeping et Technique, afin de garantir un parcours client fluide et irréprochable, de l'arrivée au départ.
- Piloter la performance opérationnelle et financière de l'hébergement, en lien avec les outils de pilotage du groupe.
- Encadrer, animer et accompagner la montée en compétences des équipes des différents services.
- Garantir le respect des standards de qualité et de service de l'établissement à chaque étape du séjour.
- Assurer une présence terrain régulière, au plus près des équipes et des clients.
- Collaborer étroitement avec le Directeur Général sur les sujets stratégiques et opérationnels de l'hébergement.
- Veiller à la bonne coordination entre les services pour anticiper les besoins et fluidifier l'expérience client.
- Vous êtes une personne de terrain, animée par le sens du service et l'attention portée au parcours client.
- Vous justifiez d'une expérience confirmée en hôtellerie haut de gamme.
- Vous maîtrisez le PMS Mews.
- Bon·ne gestionnaire, vous savez piloter un service avec rigueur tout en gardant une vision globale.
- Pédagogue, vous savez accompagner la montée en compétences de vos équipes avec bienveillance et exigence.
- Un parcours d'accompagnement sur les outils de pilotage financier Germain Collection vous sera proposé à votre arrivée. Au coeur de Germain Collection, bat l'âme d'une hôtellerie passionnée, où chaque détail est pensé pour sublimer votre séjour. L'Hôtel Bleu, un voyage entre ciel et mer. À Carry-le-Rouet, le ciel et la mer dialoguent en nuances de bleu. Entre les deux, notre hôtel s'est arrimé au port. Et la couleur s'y décline en émotions. Le temps d'un séjour, d'un verre, ou d'un soin, embarquez pour une croisière immobile en Provence, avec pour seul horizon le départ des bateaux de pêche, Marseille et ses îles.