Gestionnaire adv export h/f
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- Plage arrivée 7h30 à 9h30
- Plage fixe : 9h30 à 11h45 &14h00 à 15h30
- Plage départ : 15h30 à 18h30
- Pause déjeuner de 40 minutes minimum Lieu : Antony 92 Salaire : 30/35k€ selon profil
Avantages:
TR + parking Contexte : Remplacement d'un salarié dans le cadre d'une mobilité interne. En charge du suivi de la relation clients, distributeurs et filiales sur une zone géographique internationale définie (APAC = Asie-Pacifique).
Missions:
Assurer le traitement complet des commandes clients jusqu'à la livraison et à la facturation
- Enregistrer et gérer les devis et les commandes : de la disponibilité des produits à la facturation (selon incoterm, besoins réglementaires, règles de paiements etc..)
- Agir en étroite collaboration avec la Supply Chain pour assurer la disponibilité des commandes, en coordination avec le chargé de support à la vente
- Être l'interface avec notre prestataire logistique et les transitaires pour les cotations des frais de transport et l'exécution des enlèvements des marchandises,
- Être le garant de la fiabilité des données clients dans SAGE : alerter et corriger les écarts identifiés
- Archiver tous les éléments des dossiers clients (purchase order, preuve d'exportation etc..)
- Suivre et assister si nécessaire le recouvrement des paiements en support des équipes finance Être garant de la satisfaction client
- Animer le portefeuille de commandes
- Rechercher des solutions face à des demandes urgentes ou spécifiques en coordination avec les équipes commerciales, SAV, Supply Chain et Marketing
- En cas de litige lié au service (suivi de commande, livraison, facturation) : Enregistrer, suivre et traiter les litiges client et si besoin qualifier le litige en réclamation client (process Wacapou ECL-PR-001) Être force de propositions et participer aux projets d'amélioration continue du service.
Votre profil
- Bac + 2/ 3 BTS/ DUT Commerce International
- Anglais courant
- Zone APAC : langue locale (mandarin, japonais, etc.) constitue un atout majeur et sera très appréciée.
- Connaissance SAGE et Salesforce
- La connaissance des outils Google serait un plus.
- Aisance relationnelle (téléphone, écrit)
- écoute active
- Sens du service et de la satisfaction client (externe et interne)
- Autonomie, initiative, rigueur (autocontrôle), fiabilité, dynamisme et esprit d'équipe
- Gestion du stress, des priorités et réactivité (contrainte de délai) Vous êtes à l'écoute, avez le sens de la communication et un bon relationnel ? Adressez-moi votre candidature dès à présent. Si vos compétences correspondent au profil défini par mon client, je vous contacterai rapidement.
Experience:
1 An(s) Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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