Chargé de clientèle H/F
Il y a 2 semaines
TassinlaDemiLune, Rhône-Alpes, France
CRIT LYON
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Dans le cadre du développement de son activité, notre client, acteur reconnu du secteur bancaire, recherche plusieurs Gestionnaires Assistance Utilisateurs H/F pour renforcer son service d'assistance dédié aux professionnels, entreprises, associations et réseaux de distribution. Au sein de ce service, le candidat devra accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des outils de télétransmission et de banque à distance. Vos missions principales :
- Assurer le support et l'assistance téléphonique auprès d'une clientèle professionnelle ;
- Diagnostiquer les difficultés techniques rencontrées sur les outils de télétransmission et de banque à distance ;
- Proposer des solutions techniques adaptées aux problématiques identifiées ;
- Assurer la traçabilité et le suivi rigoureux des demandes traitées dans les outils dédiés ;
- Accompagner et conseiller les utilisateurs avec pédagogie, patience et sens du service ;
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle professionnelle. Conditions de la mission :
- Lieu de travail : Tassin-la-Demi-Lune (69) ;
- Type de contrat : Intérim de longue durée ;
- Durée : Dès que possible jusqu'au 31 décembre 2026, avec possibilité de prolongation ;
- Rémunération : environ 2 100 EUR brut mensuel selon profil et expérience, soit un taux horaire brut d'environ 12,80 EUR, complétée par des primes liées à la mission ;
- Horaires variables selon planning, parmi les créneaux suivants : 08h00-16h48 / 08h45-17h33 / 09h42-18h30 ;
- Poste à temps plein, du lundi au vendredi. Avantages proposés :
- Restaurant d'entreprise sur site ;
- Titres restaurant d'une valeur de 12,50 EUR ;
- Indemnité de transport de 0,20 EUR par jour travaillé ;
- Accompagnement et suivi personnalisé par votre agence CRIT Lyon Tertiaire durant toute la durée de la mission.
- Assurer le support et l'assistance téléphonique auprès d'une clientèle professionnelle ;
- Diagnostiquer les difficultés techniques rencontrées sur les outils de télétransmission et de banque à distance ;
- Proposer des solutions techniques adaptées aux problématiques identifiées ;
- Assurer la traçabilité et le suivi rigoureux des demandes traitées dans les outils dédiés ;
- Accompagner et conseiller les utilisateurs avec pédagogie, patience et sens du service ;
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle professionnelle. Conditions de la mission :
- Lieu de travail : Tassin-la-Demi-Lune (69) ;
- Type de contrat : Intérim de longue durée ;
- Durée : Dès que possible jusqu'au 31 décembre 2026, avec possibilité de prolongation ;
- Rémunération : environ 2 100 EUR brut mensuel selon profil et expérience, soit un taux horaire brut d'environ 12,80 EUR, complétée par des primes liées à la mission ;
- Horaires variables selon planning, parmi les créneaux suivants : 08h00-16h48 / 08h45-17h33 / 09h42-18h30 ;
- Poste à temps plein, du lundi au vendredi. Avantages proposés :
- Restaurant d'entreprise sur site ;
- Titres restaurant d'une valeur de 12,50 EUR ;
- Indemnité de transport de 0,20 EUR par jour travaillé ;
- Accompagnement et suivi personnalisé par votre agence CRIT Lyon Tertiaire durant toute la durée de la mission.