Chief Operating Officer Promotion H/F

Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l’ensemble du cycle de vie d’un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise et Property Management. Avec 4000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 23 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas. Pour plus d’informations : Dans le cadre de notre développement de nos activités, nous recherchons pour notre entité BNP Paribas Immobilier Promotion un(e) : Chief Operating Officer Promotion H/F Poste en CDI à Boulogne-Billancourt (92) Le COO Promotion garantit la performance opérationnelle, financière et extra-financière de la Promotion sur l’ensemble de la chaîne de valeur, du sourcing foncier à la livraison, au service après-vente et à la clôture des opérations. Il structure le modèle opérationnel, sécurise l’exécution des projets, pilote la transformation et veille à la maîtrise des coûts, des risques, des délais, de la qualité et de la satisfaction clients. Principales

responsabilités:
• Installer un pilotage opérationnel de bout en bout, fondé sur une gouvernance homogène, des indicateurs partagés et une lecture consolidée de la performance des agences et des opérations.
• Rendre pleinement opérationnel le modèle d’agences, en clarifiant les responsabilités, délégations, processus de décision, critères d’escalade et outils de pilotage.
• Améliorer durablement la rentabilité des opérations grâce au design-to-cost, à une stratégie achats exigeante, à la standardisation et à la mutualisation.
• Sécuriser l’exécution des projets, anticiper les dérives et garantir la livraison, la qualité, le traitement du SAV et la clôture administrative, juridique et financière.
• Piloter la transformation digitale, Data et IA de la Promotion et garantir la livraison des projets structurants, notamment l’ERP métier et le cube de données.
• Développer la performance commerciale, accélérer l’écoulement des programmes et optimiser l’expérience clients.
• Renforcer la maîtrise des risques, la conformité, le contrôle interne et la traçabilité des décisions et arbitrages.
• Intégrer les enjeux RSE dans les décisions, les projets, les achats, les produits et le pilotage de la performance. Activités principales : 1. Pilotage de la performance et gouvernance opérationnelle
• Déployer et animer un tableau de bord mensuel unique couvrant le développement, la conversion, les décisions d’engagement, les coûts de construction, la commercialisation, les marges, la trésorerie et les risques.
• Organiser les revues mensuelles ou trimestrielles par agence et la revue consolidée de la Promotion. 2. Modèle d’agences et excellence opérationnelle
• Clarifier et faire appliquer les responsabilités entre Développement, Programmes, Commercialisation, Finance, Risques et fonctions support.
• Accompagner les directeurs d’agence dans l’exercice de leurs responsabilités opérationnelles et financières. 3. Coûts, achats et performance économique
• Généraliser le design-to-cost dès la conception et suivre les objectifs de coûts à chaque jalon.
• Piloter hiérarchiquement, avec la Direction Technique Nationale en charge des Achats, la stratégie achats, la mise en concurrence, l’élargissement du panel fournisseurs, les achats mutualisés et les contrats-cadres.
• Définir et exploiter des références de coûts par gamme, région et typologie de projet afin d’identifier les écarts et leviers de performance. 4. Delivery des projets, qualité, expérience clients et SAV
• Mettre en place des alertes précoces sur les dérives de coûts, délais, marges, qualité et commercialisation.
• Piloter les équipes Projets de manière hiérarchique et garantir le respect des engagements de coût, délai, qualité et marge.
• Piloter hiérarchiquement les activités Expérience clients et SAV, réduire les réserves, réclamations et irritants et fixer des standards mesurables de traitement. 5. Commercialisation et écoulement des programmes
• Piloter hiérarchiquement la Commercialisation, définir et proposer les stratégies et priorités d’écoulement des programmes et des stocks aux instances de gouvernance.
• Suivre les prix, rythmes de vente, taux de désistement, stocks achevés ou anciens et efficacité des dépenses commerciales.
• Définir des plans d’action pour les éventuels programmes en retard et adapter produits, prix, canaux et stratégies à l’évolution de la demande. 6. Transformation, digital, Data et IA
• Construire et piloter la feuille de route de transformation de la Promotion, en précisant budgets, ressources, jalons, risques, dépendances et bénéfices attendus.
• Garantir la mise à disposition d’un ERP métier pérenne et efficient et finaliser le cube de données. 7. Risques, conformité, contrôle interne et secrétariat général
• Mettre à jour la cartographie des risques et suivre les plans de réduction associés.
• Piloter hiérarchiquement le Secrétariat Général de l