Consultant Freelance IT Sales

À propos
de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Consultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel) H/F Consultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel)

À propos
de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Consultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel) H/F Consultant Freelance IT Sales / Process (ERP industriel) Contexte / Finalité de mission En tant que partenaire des équipes Ventes/ADV/Service, vous assurez l'alignement entre les processus commerciaux (vente industrielle, tarifs, contrats/EDI, services/SAV) et le SI/ERP industriel, afin d'améliorer la performance opérationnelle et la satisfaction clients dans un contexte multi-sites. Missions principales 1) Interface métiers (Ventes / ADV / Services)
* Recueillir, analyser et structurer les besoins des équipes :Base de données clients
* Gestion commerciale / processus de vente industrielle
* Gestion des tarifs et conditions de vente
* EDI / contrats (échanges, référentiels, flux)
* Gestion des services (après-vente, réparation, SAV)
* Formaliser les besoins (spécifications, priorisation, planning) et assurer la coordination avec l'IT et/ou l'éditeur/intégrateur. 2) Optimisation des processus (orientation client)
* Contribuer à l'amélioration de la satisfaction clients (qualité de service, délais, fiabilité des informations).
* Piloter/mettre en oeuvre les évolutions SI pour améliorer :Productivité et efficacité ADV/commerciale
* Qualité et traçabilité des commandes et du service
* Fluidité des processus vente livraison facturation SAV 3) Pilotage des solutions SI / ERP industriel
* Paramétrer et faire évoluer, avec les métiers, les modules ERP liés à :Référentiel clients
* Référentiel tarifaire
* Stocks produits finis (disponibilité, allocations, visibilité commerciale)
* Sécuriser la cohérence des données et l'exploitation (règles de gestion, contrôles, impacts inter-modules). 4) Déploiement multi-sites & conduite du changement
* Accompagner les déploiements dans différentes usines/sites (mobilité).
* Former les utilisateurs, produire/supporter la documentation et faciliter l'adoption.
* Participer à l'harmonisation des pratiques et standards SI entre sites. 5) Support & amélioration continue
* Assurer la formation système et le support fonctionnel sur :Processus industriels liés à la vente (stocks PF, traçabilité)
* Processus de vente, après-vente et SAV
* Analyser les dysfonctionnements, proposer et suivre les actions correctives/préventives. Compétences requises Compétences techniques
* Bonne compréhension des flux production / supply chain (impacts sur vente, stock, disponibilité).
* Connaissance d'un ERP industriel (idéalement Clipper ou équivalent) : paramétrage, évolution fonctionnelle, exploitation.
* Sensibilité data & reporting commercial (suivi performance, fiabilité des référentiels, indicateurs). Compétences métier
* Première expérience souhaitée (stage/alternance acceptable selon autonomie) sur des sujets ventes / ADV / service dans un environnement industriel. Soft skills
* Capacité à travailler avec des équipes terrain (ADV, commerce, services, usine).
* Esprit pragmatique et orienté résultats.
* Très bon relationnel, capacité à structurer, prioriser et faire avancer.

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