Responsable après-vente H/F

Il y a 2 jours

Chambourcy, Ile-de-France CRIT POISSY Temps plein
Vous êtes passionné(e) par la mécanique et le service client ? Notre client recrute son futur talent APV mécanique Intégrez une concession dynamique et devenez un acteur clé du bon fonctionnement de l'atelier. Ce poste s'adresse à un profil technique capable de faire le lien entre le client et l'atelier : une solide compréhension de la mécanique automobile est indispensable pour réussir. Votre quotidien chez nous : Accueil & Diagnostic Technique
- Accueillir les clients et réaliser le tour du véhicule avec une approche technique.
- Identifier les besoins, poser un premier diagnostic et expliquer les interventions de manière claire et pédagogique. Pilotage des interventions atelier
- Planifier les rendez-vous en fonction des priorités mécaniques et de la charge atelier.
- Ouvrir les Ordres de Réparation (OR), établir des devis précis et cohérents avec les diagnostics. Suivi technique & coordination
- Assurer le lien quotidien avec les techniciens pour suivre l'avancement des travaux.
- Valider les interventions, ajuster les devis si nécessaire et garantir la qualité des réparations. Gestion & restitution client
- Gérer la facturation (clients, garanties constructeur, campagnes).
- Restituer les véhicules en expliquant les travaux réalisés et en valorisant l'expertise de l'atelier.