Assistant Chef de Projets

URSSAF CAISSE NATIONALE L'Urssaf joue un rôle majeur dans le bon fonctionnement de notre système de protection sociale. Chaque jour, elle pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. La Direction des Usagers est en charge de la politique nationale de l'offre et de la qualité de service auprès de l'ensemble des usagers (employeurs, auto-entrepreneurs, artisans, commerçants, professions libérales, praticiens auxiliaires médicaux...), de mettre en oeuvre la maîtrise des processus de production en Urssaf, de piloter la maîtrise des risques et d'assurer la maîtrise d'ouvrage de différents projets liés à la gestion des comptes et à la production. Accompagner, écouter, conseiller sont au coeur de la vocation des métiers de cette direction. Votre mission est de simplifier la vie des usagers, une vraie mission d'utilité publique. En bref, travailler au quotidien pour améliorer la relation de service avec les usagers de l'Urssaf et développer des offres destinées à nos différents publics. La Direction des usagers, et en son sein la Direction adjointe Employeurs et publics spécifiques, est chargée de piloter les lignes de service usagers et de coordonner à ce titre les activités de gestion du recouvrement, de production, de fiabilisation, et de services. Elle assure notamment dans ce cadre un rôle de coordination, de veille, de maîtrise d'ouvrage, de suivi, d'animation du réseau et des experts et de contribution aux projets nationaux.

Description du poste
Le Département relation et de Service et relation tiers déclarants occupe une position stratégique au coeur de la transformation de la relation usagers. Véritable pilote de la maîtrise d'ouvrage sur ce périmètre, il porte une ambition forte : faire évoluer en profondeur l'expérience des usagers et moderniser leurs modalités d'interaction avec l'Urssaf. Il a notamment en charge le pilotage MOA notamment le projet Aramis 4 (TOP 30), qui va remplacer, sans rupture de service, la solution actuelle de centre de contacts des Urssaf par une solution omnicanale capable de traiter tous les canaux de la relation usager. Ce poste remplace un congé maternité au sein de l'équipe projet métier. Compte tenu de la nature du recrutement (CDD de remplacement), le profil recruté est attendu à un niveau junior. Plutôt que de lui confier le pilotage autonome d'un chantier, le poste est positionné en appui du chef de projet senior sur la Conception fonctionnelle, ainsi que sur les activités de run, pour sécuriser la continuité de service pendant la phase de cadrage et de déploiement. Ses missions principales seront ainsi :
- Préparer et animer, en autonomie croissante, des ateliers avec les experts métier internes et les Urssaf régionales du groupe de travail « socle fonctionnel »
- Contribuer activement à la production des livrables de conception (comptes rendus, supports d'atelier, suivi des décisions et des actions)
- Assurer le suivi courant des activités de run de la solution existante, en lien avec les équipes concernées
- Suivre les engagements pris en ateliers et relancer les contributeurs pour tenir les délais
- Alerter rapidement le chef de projet senior en cas de dérive, de point bloquant ou de besoin d'arbitrage
- Contribuer à la structuration de la documentation du chantier, en vue de sa réutilisation sur les chantiers suivants

Profil recherché
Vos compétences La tenue du poste requiert
- de l'initiative et de l'autonomie, ainsi qu'une forte réactivité
- des capacités d'analyse, de synthèse, de formalisation, et de rédaction
- des qualités d'organisation et de rigueur
- des aptitudes relationnelles fortes, et une capacité avérée à travailler en équipe Une expérience dans le domaine de la gestion de projet sera un atout. Votre formation Bac +3/4 Informations complémentaires CDD de remplacement (durée minimale de 3 mois) renouvelable A pourvoir dès que possible Rejoindre notre organisme, c'est bénéficier d'une rémunération versée sur 14 mois et de nombreux avantages conçus pour faciliter votre quotidien et valoriser votre engagement :
- Des options de télétravail indemnisé et plusieurs formules de temps de travail afin de concilier les impératifs de l'activité et vos besoins personnels
- Une mutuelle santé prise en charge à 75 % (dont 25 % financés par notre CSE)
- Les "+" du quotidien : remboursement de 75 % sur l'abonnement de transport, titres restaurant d'une valeur de 11,52 € (part employeur de 6,91 €), espaces conviviaux, parking, etc.
- Une offre de formation multiforme
- Une attention soutenue à l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes a