Chargé de Clientèle IARD H/F

Mutuelle d'assurances dommages française, spécialisée historiquement dans l'assurance automobile, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Dommages en CDI. L'entreprise intervient auprès des particuliers et des professionnels sur différents produits d'assurance : automobile, habitation, loisirs et flottes automobiles. Le poste est intégré au sein d'un centre de clientèle, avec une activité mêlant relation client, gestion des contrats, gestion des sinistres et développement commercial. Vous êtes en contact direct avec les clients et prospects, en agence, par téléphone et par e-mail, et les accompagnez dans leurs différentes demandes.

Missions:
- Répondre aux demandes d'information exprimées par les clients et les prospects.
- Conseiller et commercialiser les produits d'assurance proposés par l'entreprise et ses partenaires.
- Effectuer les opérations de gestion des contrats.
- Procéder à l'ouverture des dossiers sinistres, apprécier les responsabilités et délivrer les prises en charge.
- Faire remonter au Responsable les besoins et attentes exprimés par la clientèle.
- Mettre en oeuvre les actions commerciales du point de vente : phoning, relances téléphoniques et gestion des retours. L'objectif sera de contribuer au développement du portefeuille et de l'activité du centre, tout en garantissant l'atteinte des objectifs commerciaux et le maintien d'un haut niveau de qualité de service.
- Formation de niveau Bac +2 minimum
- Au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire.
- Bonne connaissance des produits d'assurance dommages, notamment Auto et MRH.
- Goût pour la relation client et la gestion de portefeuille.
- Dynamisme, autonomie et capacité à travailler en équipe. Aptic Conseil en Recrutement est un cabinet de conseil en recrutement par approche directe, dédié au top et au middle management. Notre double spécialisation – sectorielle et métiers – garantit une parfaite compréhension des postes qui nous sont confiés et une bonne appréhension des candidats rencontrés. Notre but est de fournir un service de qualité, personnalisé, destiné aux entreprises qui souhaitent renforcer leurs équipes. Nous accompagnons également les candidats dans leur choix de carrière et leur donnons accès aux meilleures opportunités. Nos spécialisations sectorielles Financial Services – Banque, Assurance, Asset Management, Private Equity Notre équipe Financial Services intervient sur les secteurs de l’Assurance, de l’Asset Management et de la Banque :
• Assurance : Direction Financière, Risques et Conformité, Audit et Contrôle, Actuariat, Souscription…
• Asset Management : Gestion, Allocation, Commerciaux, Marketing, RFP, Recherche Crédit/Equity…
• Banque : Direction Financière, Risques et Conformité, Audit et Contrôle, métiers Quantitatifs et Réglementaires… Corporate – Services, industrie Notre équipe Corporate intervient sur l’ensemble des secteurs des services et de l’industrie, principalement pour les Directions Financières, Juridiques, des Ressources Humaines et des Achats :
• Direction Administrative et Financière : DAF, Contrôle Financier, Contrôle de Gestion, Consolidation, Comptabilité, Trésorerie, Audit, Credit Management, Corporate M&A…
• Direction des Ressources Humaines : DRH, RRH, Talent Acquisition, Responsable Paie, SIRH...
• Direction Juridique : Directeur Juridique, Juriste, Fiscaliste…
• Direction Achats : Directeur Achats, Responsable Achats, Acheteur… Aptic Conseil en Recrutement fait partie du Groupe Aptic.