Support technique Hotline pour machines CNC

Il y a 2 jours

SaintQuentinFallavier, Rhône-Alpes, France FELDER GROUP FRANCE Temps plein
Vous avez 2 à 5 ans d'expérience en maintenance, dépannage ou support technique sur des équipements industriels ? Vous êtes à l'aise aussi bien en électrotechnique que dans l'environnement des machines à commandes numériques. Peu importe votre secteur d'origine. Ce qui compte, c'est votre capacité à diagnostiquer, à communiquer avec un client en situation de panne, et à trouver une solution efficace. Nous vous formons à nos machines. Vous apportez votre expertise. Vos

missions:
- Réceptionner et analyser les demandes d'assistance technique, établir un diagnostic à distance
- Prendre la main à distance sur les machines (environnement électrique et CN) pour identifier et résoudre les pannes
- Rechercher et proposer des solutions techniques adaptées, en lien avec les équipes de spécialiste au siège en Autriche
- Réaliser les offres de pièces détachées sur la base des plans et schémas
- Donner la durée des interventions terrain lorsqu'un déplacement est nécessaire
- Assurez un suivi de qualité auprès du client jusqu'à la résolution complète
- Venir en support aux équipes terrains pour les assister dans la recherche de pannes

Conditions:
- Prévoyance et mutuelle d'entreprise
- Tous les outils pour travailler dans le confort Felder Group compte parmi les leaders mondiaux en matière de technologie et de construction de machines dans le domaine du traitement du bois et des matériaux composites.