Technicien service Desk H/F
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missions:
- Réceptionner, enregistrer, requalifier les pannes / dysfonctionnements via le logiciel dédié
- Gérer les priorités et les urgences, analyser les problèmes et diagnostiquer leurs causes pour résolution
- Fournir l'aide de première ligne attendue par les utilisateurs sur les systèmes et applications informatiques
- Débloquer les situations d'exploitation de premier niveau
- Assurer le contrôle d'accès aux applicatifs, aux bases de données et aux ressources réseaux selon les normes et procédures informatiques en vigueur
- Traiter des tickets en utilisant la base de connaissance ainsi que l'ensemble des informations transmises par le Leader
- traiter les tickets affectés directement par le Leader
- Requalifier / escalader les tickets au besoin vers les services de niveau supérieur
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à la clôture du ticket Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Compétences et formations attendues :
- Formation Bac+2 minimum en informatique.
- Expérience significative en Service Desk, support utilisateurs ou assistance informatique.
- Connaissance de la méthodologie ITIL.
- Maîtrise des environnements Microsoft Windows, Office 365, Active Directory, Apple et Android.
- Bonne compréhension des environnements réseaux et des outils collaboratifs.
- Sens du service client, esprit d'équipe et bonnes capacités de communication.
- Capacité à analyser, prioriser et résoudre les incidents avec autonomie et rigueur.
- Anglais opérationnel (niveau B2 minimum) permettant d'évoluer dans un environnement franco-britannique.
Experience:
2 An(s) Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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Technicien Service Desk ITIL
Il y a 16 heures
Coquelles, Hauts-de-France DR Nord Temps pleinEntreprise : Envie d'explorer de nouvelles opportunités ? Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France. Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur Crit : offres d'emploi en intérim, en CDD, en...
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CDD/Détachement - Technicien.ne service desk (H/F)
Il y a 1 semaine
Coquelles, Nord-Pas-de-Calais, France Eurotunnel Services Gie Temps pleinDans le cadre d'une mission temporaire de 3 mois, rejoignez les équipes d'Eurotunnel en tant que Technicien.ne Service Desk et contribuez au bon fonctionnement des outils informatiques en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes au quotidien. Les principales missions : Réceptionner, enregistrer,...
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Technicien Helpdesk N1
Il y a 16 heures
Coquelles, Hauts-de-France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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Technicien en detection incendie
Il y a 16 heures
Coquelles, Hauts-de-France DR Nord Temps pleinEntreprise : Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Description du poste...
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Technicien de Maintenance H/F
Il y a 4 jours
Coquelles, Hauts-de-France Alliance Emploi Temps pleinNous recherchons un technicien de maintenance H/F pour l'entreprise EUROTUNNEL Vos missions Au sein de l'équipe Maintenance, vous assurez les opérations de maintenance préventive et corrective sur le matériel roulant, dans le respect des procédures, des standards métiers et des exigences de qualité et de sécurité. À ce titre, vous serez...
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Technicien SAV Itinérant
Il y a 2 jours
Coquelles, Hauts-de-France Temporis Interim Temps pleinTechnicien SAV Itinérant H/F - Chariots Élévateurs & Matériels de Manutention Vous êtes passionné(e) par la mécanique, l'électrotechnique et le diagnostic de pannes ? Vous aimez l'autonomie et le terrain ? Cette opportunité est faite pour vous ! Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Technicien SAV Itinérant H/F...
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Technicien Desk H/F
Il y a 2 semaines
Coquelles, Nord-Pas-de-Calais, France Cap Intérim Temps pleinLes principales missions : - Réceptionner, enregistrer, requalifier les pannes / dysfonctionnements via le logiciel dédié - Gérer les priorités et les urgences, analyser les problèmes et diagnostiquer leurs causes pour résolution - Fournir l'aide de première ligne attendue par les utilisateurs sur les systèmes et applications informatiques -...
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RESPONSABLE D’ÉQUIPE
Il y a 2 jours
Coquelles, Hauts-de-France RADIO 6 Temps pleinResponsable d’équipe (Superviseur) Microbiologie – Plateau Technique (H/F) - COQUELLES chatgpt Guillaume LEMATTRE 13:25 - 15 octobre 2026 Un laboratoire indépendant de biologie médicale, solidement implanté dans la région avec plus de 60 sites de prélèvement, 11 plateaux techniques et plusieurs centres d’Assistance Médicale à la...
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Mecanicien (H/F)
Il y a 2 jours
Coquelles, Nord-Pas-de-Calais, France 5.PROMAN Temps pleinLe poste : PROMAN recrute pour l'un de ses clients un Mécanicien de Maintenance H/F Lieu : COQUELLES Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Rémunération : Selon profil et expérience Vos missions Au sein du service maintenance, vous intervenez sur les équipements industriels afin d'assurer leur bon fonctionnement :...