Réceptionnaire après-vente motocycles

Il y a 7 jours

Caen, Basse-Normandie, France Mary Temps plein
Le Réceptionnaire après-vente motocycles accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, le diagnostic technique et les interventions courantes sur les motocycles, ainsi que la restitution des véhicules et la commercialisation de produits et services. En tant que Réceptionnaire après-vente motocycles, vos principales activités consisteront à :
- Accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,
- Facturation / encaissement,
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
- Organisation et planification des interventions,
- En relation avec les services constructeurs : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations,
- Communication directe avec le chef d'atelier ainsi qu'avec l'ensemble de l'équipe de mécaniciens,
- Transmission des informations et suivi des interventions,
- Gestion des véhicules de remplacement,
- Réalisation de diagnostics techniques sur les motos,
- Réalisation d'interventions de maintenance sur les motocycles. Vous travaillerez principalement sur le développement de nos nouvelles marques chinoises (Voge, Cyclone, ZX MOTO, kymco). Présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 28 ans, Mary distribue quinze marques automobiles, une vingtaine de marques moto et une dizaine de marques cycles.