Chargé de service client
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Description du poste
Vous avez le sens du service client et souhaitez contribuer activement à la satisfaction de nos utilisateurs ? Rejoignez notre équipe Comptoir des Pro /Mabex en tant que : Chargé de Clientèle Le poste basé à Tourcoing (59) est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de remplacement. Concrètement au quotidien ? Au quotidien, vous êtes garant(e) de la qualité des réponses apportées à nos clients sur différents canaux. Votre mission est de Gérer les mails clients envoyés au Support Client et sur les back-offices des marketplaces, concernant les produits, les commandes, le fonctionnement du site ou toute autre question technique ou commerciale,
* Fournir des réponses rapides (<24h ouvrables), claires et pertinentes aux demandes clients, éventuellement avec l'aide des marques,
* Assurer un suivi de chaque demande client par mail et par téléphone (ou autre canal à mettre en place) jusqu'à la résolution complète de la demande, en interaction avec les Support Clients des marques,
* Suivre pro-activement la satisfaction client, en gérant les avis sur Trustpilot et Google,
* Proposer des améliorations du fonctionnement et des axes d'automatisation du Support Client,
* Coordonner l'activité du Support Client avec les Achats, l'Offre Produit, le Marketing et la Logistique (en particulier pour les retours clients). Description du profil : Ce qui est important pour nous ? De formation supérieure, vous avez une première expérience réussie dans la relation client ou le support technique. En complément, vous Maîtrisez l'environnement Office 365,
* Etes capable d'apprendre rapidement l'utilisation d'autres outils informatiques,
* Etes rigoureux.se dans la résolution des demandes clients,
* Faites preuve d'une attitude professionnelle vis-à-vis des clients,
* Montrez une véritable empathie pour les clients,
* Savez gérer des interactions tripartites entre une marque, un client et Comptoir des Pros
* (Plus) Connaître l'univers de Comptoir des Pros : bricolage, jardinage ou équipements de la maison (chauffage, sanitaire, robinetterie
Experience:
1 An(s)
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Chargé de service client
Il y a 2 heures
Tourcoing, Hauts-de-France Mabex Temps pleinEntreprise :Vous avez le sens du service client et souhaitez contribuer activement à la satisfaction de nos utilisateurs ? Rejoignez notre équipe Comptoir des Pro /Mabex en tant que : Chargé de Clientèle Le poste basé à Tourcoing (59) est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de remplacement. Concrètement au quotidien ? Au quotidien, vous êtes...
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Chargée ou chargé de clientèle La Poste F/H
Il y a 2 jours
Tourcoing, Hauts-de-France Groupe La Poste Temps plein 5 000 € CDDInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : 590086-TOURCOING HOTEL DE VILLE Référence 2026-213474 Date limite de...
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Assistant(e) relation clients
Il y a 2 jours
Tourcoing, Hauts-de-France Lille Métropole Habitat Temps pleinL’objectif étant de répondre aux demandes des clients, l’assistant(e) relations clients a pour mission la prise en charge et le traçage des appels téléphoniques des clients qu’ils soient locataires, prospects, partenaires, fournisseurs en leur apportant les bonnes informations tout en maintenant un échange de qualité. Son rôle est de...
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Chargé de Clientèle H/F
Il y a 3 jours
Tourcoing, Nord-Pas-de-Calais, France MABEX Temps pleinVous avez le sens du service client et souhaitez contribuer activement à la satisfaction de nos utilisateurs ? Rejoignez notre équipe Comptoir des Pro /Mabex en tant que : Chargé de Clientèle Le poste basé à Tourcoing (59) est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de remplacement. Concrètement au quotidien ? Au quotidien, vous êtes garant(e) de la...
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Chargé de Clientèle F/H
Il y a 5 jours
Tourcoing, Nord-Pas-de-Calais, France MABEX Temps pleinVous avez le sens du service client et souhaitez contribuer activement à la satisfaction de nos utilisateurs ? Rejoignez notre équipe Comptoir des Pro /Mabex en tant que : Chargé de Clientèle. Le poste basé à Tourcoing (59) est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de remplacement. Concrètement au quotidien ? Au quotidien, vous êtes garant(e) de la...
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Formation Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative
Il y a 2 jours
Tourcoing, Hauts-de-France BIOPYK Campus Temps pleinPrésentation de la sociétéSWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.Nos formations...
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Formation Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative
Il y a 2 jours
Tourcoing, Hauts-de-France BIOPYK Campus Temps pleinPrésentation de la sociétéSWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.Nos formations...
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TOURCOING HOTEL DE VILLE - Hauts-de-France, Nord - 59, Hauts-de-France Groupe La Poste Temps plein 5 000 € CDDInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : 598370-DEX HAUTS DE FRANCE Référence 2026-214633 Date limite de...
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Alternance Chargé(e) de clientèle
Il y a 3 heures
Tourcoing, Hauts-de-France iscod alternance Temps pleinDescription : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le service à domicile de nos ainés, un.e Chargé(e) de clientèle, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...
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Alternance Chargé(e) de clientèle
Il y a 5 jours
Tourcoing, Hauts-de-France OKTOGONE Temps pleinDescription :Avez-vous les compétences pour ce poste ? Lisez les détails complets ci-dessous, et envoyez votre candidature dès aujourd'hui.L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le service à domicile de nos ainés, un.e Chargé(e) de clientèle, pour préparer l'une de nos...
