Manager du Support Applicatif
il y a 1 jour
Au sein de la DSI, le manager du support applicatif intervient sur la gestion du parc applicatif de chaque domaine métier. C'est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs, il communique sur l'avancée des incidents et des demandes en lien avec les chefs de projets et les responsables applicatifs de chaque domaine. Il intervient sur le support des projets menés dans le cadre des programmes SI basé sur les ERP : Salesforce,ERP Formation, Oracle ERP Cloud. Il est l'interlocuteur identifié de la maîtrise d'ouvrage (directions métiers) et de la maîtrise d'oeuvre (DSI). Il exerce les activités suivantes : Animation et pilotage du support applicatif - Organise, coordonne et anime une équipe de support transverse (4 personnes) - Propose et met en oeuvre une relation de travail en lien avec le Centre De Service et les chefs de projet MOE (facilitateur) - Met en oeuvre et anime la relation avec la maitrise d'ouvrage - Produit les indicateurs de suivi sur son périmètre - Anime les instances de gouvernance avec les directeurs MOA Gestion du support des applications - Assure l'analyse et le suivi des incidents ainsi que la communication auprès des utilisateurs ; - Assure le bon fonctionnement au quotidien de la chaine SI à travers les outils en place - Applique une démarche d'amélioration continue, en proposant des solutions pour l'évolution des processus de gestion des incidents et des demandes - Produit des modes opératoires pour standardiser l'activité du support - Veille à l'engagement de l'équipe pour la recherche de pistes de solution de résolution des incidents - Veille à l'enrichissement continu de la base de connaissance - Traite l'ensemble des demandes d'administration fonctionnelle portant sur les applicatifs placés sous sa responsabilité ; - Contribue au respect des engagements de service (SLA : Service Level Agreement) ; - Se tient informé des roadmaps applicatives en lien avec les chefs de projet MOE et anticipe les actions supports à mettre en oeuvre suite à ces changements - Gère et coordonne la reprise en exploitation des projets applicatifs - Gère les relations avec les prestataires extérieurs et partenaires - Connaissance du contenu et de l'organisation/ Gestion des entreprises (finance, CRM, vente)
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Coordinateur du Support Applicatif et Pilotage Incidents
il y a 2 semaines
Montreuil-sur-Mer, France Afpa Temps pleinUne organisation de formation recherche un coordinateur du support applicatif pour gérer les systèmes d’information. Vous serez en charge de l'analyse des incidents, de la communication avec les utilisateurs et de l'animation des équipes de support. Un diplôme de niveau bac+2 en informatique et 3 ans d'expérience sont requis. Compétences en outils...
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Technicien Support Applicatif
il y a 2 semaines
Montreuil, France Rethic Temps pleinAu sein d'une équipe à taille humaine, vous serez chargé(e) de fournir un support technique à nos clients. Ce soutien se fera principalement par le biais de connexions à distance (remote desktop) sur leurs systèmes. Vous interviendrez sur un système central (machines virtualisées), des bases de données sous ORACLE, ainsi que sur des batchs et...
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Technicien Support Applicatif
il y a 2 semaines
Montreuil, France Rethic Temps pleinAu sein d'une équipe à taille humaine, vous serez chargé(e) de fournir un support technique à nos clients. Ce soutien se fera principalement par le biais de connexions à distance (remote desktop) sur leurs systèmes. Vous interviendrez sur un système central (machines virtualisées), des bases de données sous ORACLE, ainsi que sur des batchs et...
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Support Production
il y a 1 semaine
Montreuil, France VISIAN Temps pleinDescriptif du poste Missions Support L2 et maintenance en production Force de proposition pour renforcer la stabilité de certains applicatifs Pilotage des sujets IT/Techniques auprès des développeurs Prise en charge des déploiements (Gitlab/Ansible) sur les environnements Hors-Production & PROD Maintien et support des environnements Hors-Production &...
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Responsable Applicatif
il y a 2 semaines
Montreuil, France Opstim Temps pleinLes missions du poste Le Bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de sécuriser et améliorer la qualité globale du service rendu, tant au niveau de la pérennité du RUN, que de l'efficacité de la réalisation des projets, avec une expérience en gestion du changement - Prestations demandées :_ **Les tâches fonctionnelles...
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Support N2 N3 Telephonie Et Teams
il y a 3 jours
Montreuil, France Mobile Tech People Temps plein**Nouvelle mission IT disponible !** Nous recherchons un(e) consultant(e) pour intervenir sur la **gestion et le support de la téléphonie mobile & Teams**. **Vos missions**: Gestion de flotte mobile & reporting Support incidents & coordination via outils ITSM - ️Administration Intune & cohérence des référentielsSuivi des lignes et options...
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Problem Manager
il y a 2 semaines
Montreuil, France ITS SERVICES Temps pleinPROBLEM MANAGER; Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de l'activité Tour de Contrôle : Problème Management, concernant la Production informatique. MISSION: Les missions sont :; - Assurance du Process Management Problem et le Problem Management - Garantie que le processus Problème est opéré conformément au processus...
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Program Manager
il y a 1 jour
Montreuil, France BNP Paribas Temps plein**Program Manager** **H/F** **Concrètement votre quotidien ?**: En tant que Program Manager, au sein de la Production Applicative, vous travaillerez dans l'équipe CTO office du métier Cardif, sur le périmètre France et international. Vous serez en charge de diriger différents programmes de transformation stratégique afin de bâtir la production...
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Expert Secops
il y a 2 semaines
Montreuil, France LeHibou Temps pleinNotre client dans le secteur Banque et finance recherche un Expert SecOps & Risk Management H/F Descriptif de la mission: Le client est un acteur majeur du secteur bancaire. L?IT RISK Manager intervient au sein de l?équipe SRM (Security Risk Management) et assiste au pilotage du management system sécurité de la banque pour répondre aux attentes de ses...
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Solution Manager Monétique
il y a 1 semaine
Montreuil, France BNP Paribas Temps plein**Votre activité au quotidien ?** Rejoignez IT Payment Services, en tant que Solution Manager Monétique. Au sein de la filière Monétique vous serez le garant de la maitrise et de la cohérence des solutions monétique du groupe BNP Paribas. Vos activités principales seront: - Réaliser et maintenir les cartographies métiers (processus métier),...
