Problem Manager

Missions: - Traitement des incidents au bon niveau et communication interne entre les équipes - Gestion des incidents majeurs et des problèmes - Animation des cellules de crises opérationnelles - Communication autour des incidents/problèmes auprès des clients et en interne ITG (équipes sécurité, management,...) - Définition des KPI de suivi autour...

Je recherche un Customer Success Manager sénior ou Product Operations Manager dans un environnement Agile, pour rejoindre l?équipe Customer & Services » du département APEX. Vous collaborerez étroitement avec le Customer Care, Customer expérience, les équipes Customer Adoption, Tech et Quality & Data. D?une expérience dans un grand groupe bancaire ou...

Nous recrutons pour notre client basé a Montreuil un service delivery manager pour une mission longue Les Missions et les activités principales sont : Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous travaillez à améliorer la...

Nous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d'un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...

Nous recherchons pour notre client un service delivery manager pour une mission longue a Montreuil Vous avez pour mission de gérer avec les divisions de production : le Delivery des infrastructures (suivre la production informatique d’un métier de la Banque ) selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Vous appliquez et vous vous...

Notre client est un acteur majeur du secteur IT en forte croissance avec des environnements critiques nécessitant un suivi rigoureux des services et de la disponibilité. Dans le cadre de son développement et pour renforcer ses équipes nous recherchons un Availability Operation Manager (F / H) pour une mission stratégique. Vous interviendrez directement...

L'agence ESPERIA spécialiste du recrutement IT recherche pour son client, **plusieurs Incident Manager H/F pour un démarrage rapide.** **Vos missions**: - Gestion des incidents au travers de la procédure ITIL et du processus établi. - Organisation des investigations et des opérations des équipes de support afin de rétablir au plus vite le service et...

Support Cloud dMZR Dans le cadre de la relation client dans le domaine de la production informatique BNPP pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers):...

Notre client grand compte du secteur bancaire recherche un Contract Manager. Au sein de la Customer Unit de l'entreprise, le Contract Manager sera en charge de: Garantir la bonne exécution du contrat et la satisfaction globale du client Être l?interlocuteur privilégié du client pour prendre en charge et répondre aux demandes d?évolution du...

Chez notre client bancaire basé à Montreuil, vous participez au traitement de tous les incidents de production du client et de ses filiales et faites l’interface avec les Métiers ou les Clients (Service Delivery Executive, Service Delivery Manager). A ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes: - Être l'interface privilégiée entre son...