CONSEILLER RELATION CLIENTS TÉLÉPHONIQUE

Il y a 3 jours

Loiré, Pays de la Loire, France Randstad Angers Temps plein
Nous recherchons dans le cadre d'un congé maternité, pour le compte de notre client transporteur, un chargé de relation client F/H. Vos missions sur ce poste : Informer et conseiller : renseigner les clients sur nos offres (délais, tarifs, emballage, stockage) et relayer leurs besoins aux équipes d'exploitation. Garantir le suivi des livraisons : assurer le tracking en temps réel, anticiper les blocages et résoudre les anomalies d'acheminement. Gérer la relation client et les litiges : traiter les réclamations avec réactivité tout en défendant les intérêts de l'entreprise. Améliorer la qualité : analyser les incidents, faire un reporting régulier au management et proposer des pistes d'optimisation. Vos horaires : 9h à 12h et de 13h30 à 17h30