AGENT D'EXPLOITATION H/F
Il y a 3 jours
Le BlancMesnil, Ile-de-France
Groupe Sterne
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Chez Sterne, l'agent d'exploitation est le relais essentiel entre les chauffeurs, les clients et les services internes. Vous préparez, suivez et contrôlez les tournées de livraison et d'enlèvements pour garantir un service de qualité et la satisfaction de nos clients. Horaires :
- Du lundi au jeudi : 8h00
- 12h00 / 13h00
- 17h00
- Le vendredi : 8h00
- 12h00 / 13h00
- 16h00 Vos missions
- Préparer les tournées de livraison et les mettre à disposition des chauffeurs
- Scanner et contrôler les tournées, et vérifier les mises en livraison dans notre système Janus
- Gérer les anomalies de livraison : relances clients, modifications d'adresse, reprogrammation
- Saisir les demandes d'enlèvement et les attribuer aux chauffeurs en optimisant les tournées
- Suivre l'activité des chauffeurs en temps réel
- Gérer les instances (colis en attente de traitement ou de relivraison)
- Contrôler la qualité des preuves de livraison (POD)
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service Tickets restaurant : valeur de 10 €, pris en charge à 50 % par l'employeur Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées. Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au cœur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business
- Du lundi au jeudi : 8h00
- 12h00 / 13h00
- 17h00
- Le vendredi : 8h00
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- 16h00 Vos missions
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- Suivre l'activité des chauffeurs en temps réel
- Gérer les instances (colis en attente de traitement ou de relivraison)
- Contrôler la qualité des preuves de livraison (POD)
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service Tickets restaurant : valeur de 10 €, pris en charge à 50 % par l'employeur Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées. Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au cœur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business