Téléconseiller / Téléconseillère

Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe dont les collaborateurs veillent ensemble, au quotidien, à l'accompagnement des allocataires et des partenaires, dans un réel esprit d'équipe et d'adaptabilité. Bienveillance, Solidarité et Equité... Vous partagez ces valeurs ? Venez vite nous rejoindre Si vous êtes éligible à la Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI) : vous bénéficierez d'une formation rémunérée par France Travail, suivie d'un contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois. Si vous n'êtes pas éligible : un CDD de 3 mois vous sera proposé, renouvelable une fois. Vos missions seront les suivantes :
- Vous êtes le premier interlocuteur de nos usagers : Vous apportez des réponses précises et personnalisées par téléphone et par mail du lundi au vendredi de 9h à 17h00.
- Vous êtes garant du suivi des dossiers de nos allocataires : Vous rédigez des demandes de rappel à destination du service expert en cas de questionnement ne relevant pas de votre niveau.
- Vous saisissez les informations importantes transmises par nos usagers.
- Vous voulez faciliter l'accès aux droits de nos usagers, votre mission sera aussi de promouvoir le caf.fr et l'application mobile. Qui mieux que vous pour en parler Salaire : 1917.56€ bruts mensuel (+ prime accueil téléphonique (sous conditions), gratification annuelle, tickets restaurants, mutuelle, participation aux frais de transports collectifs et aux déplacements à vélo, prime de crèche). Dépôt des candidatures : Votre candidature (CV + lettre de motivation obligatoire) est à transmettre avant le 25/10/2026 à l'adresse e-mail suivante : recrutement@caf65.caf.fr Les candidats présélectionnés seront reçus en entretien au siège de la Caisse d'Allocations Familiales des Hautes-Pyrénées, à Tarbes, semaine 44. Un test écrit sera organisé.

Experience:
1 Mois
- Téléconseil télévente souhaité

Compétences:
Techniques de vente par téléphone,Respect des règles de déontologie et secret pro.,Capacité à travailler en équipe,Capacités d'adaptation et d'apprentissage,Qualités rédactionnelles et relationnelles,Importantes capacités d'analyse,Maitrise des outils bureautiques Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus Liste des qualités professionnelles: Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.