Conseiller(e) Services Assurance Maladie

Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, la CPAM du Gers recrute un Conseiller Services Assurance maladie (H/F) en CDD/intérim. Le poste est à pourvoir dès que possible jusqu'au 31/12/2026. L'accueil de la CPAM a besoin de renfort Vos

missions:
- en accueil physique, vous informez et conseillez des assurés concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et l'orientation si nécessaire vers les services/partenaires compétents ;
- en accueil physique ou par téléphone, vous assurez la promotion des offres de services de l'Assurance Maladie et vous orientez les assurés. Ce travail est fait pour vous si vous avez les aptitudes / qualités suivantes:
- Excellente agilité avec les outils informatiques (utilisation simultanée de plusieurs applicatifs, travail sur double écran)
- Bonne capacité d'adaptation, de l'autonomie et de la rigueur dans l'organisation de travail
- Sens de la performance,
- Aptitude au travail en équipe: goût pour le partage et l'échange
- Connaissance des techniques de gestion de la relation client et aptitude au relationnel : qualités d'expression orale, d'écoute et compréhension des autres.
- Vous avez le sens de l'éthique et vous respectez scrupuleusement les règles de confidentialité Un parcours de formation de 15 jours à 1 mois, alternant apports théoriques et mises en pratique, sera suivi en interne avant de pouvoir occuper le poste de manière autonome. Situés en centre-ville d'Auch, à proximité de toute commodité, nous accordons une place privilégiée à la qualité de vie au travail. Notre CSE propose également diverses prestations: chèques vacances, cinéma, culture, sport, participation financière à la cotisation mutuelle, colis de Noël... La rémunération et les avantages connexes: 1994€ brut mensuel avec une prime de 13eme mois versée en fin de contrat au prorata de la période travaillée Prime d'intéressement annuelle Participation de 50% sur les abonnements transports en commun Prime de crèche pour les enfants de moins de 3 ans: montant forfaitaire de 10.18€ par jour de garde (crèche ou assistante maternelle) dans la limite des frais engagés. Indemnité de mobilité durable: forfait covoiturage, forfait vélo... Tickets restaurant: 11.52€/jour travaillé Horaires: Planification mensuelle du lundi au vendredi (entre 8h30 et 17h00)
- 36h/sem Si cette offre vous intéresse, nous vous invitons à nous envoyer par mail uniquement votre CV accompagné d'une lettre de motivation à l'attention de la Directrice: recrutement.cpam-auch@assurance-maladie.fr Si votre candidature remplit nos critères de sélection, nous vous contacterons par téléphone, puis vous serez reçu(e) lors d'une session de recrutement (mise en situation + entretien) en présence d'un représentant RH et des responsables de service à partir du 09/11 à Auch. A noter: sans réponse de notre part après le 20/11/2026, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. Attention Seules les candidatures envoyées par mail seront exploitées. Merci de votre compréhension. Au plaisir de vous rencontrer

Experience:
3 Mois

Compétences:
Bureautique et outils collaboratifs,Principes de la relation client,Techniques de gestion du stress,Techniques de présentation,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Garantir un suivi administratif,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques,Comprendre une législation complexe,Utiliser plusieurs applicatifs informatiques Qualification: Technicien Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale Liste des qualités professionnelles: Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise). Avoir le sens du service : Capacité à identifier