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- Prendre en charge les appels entrants dans le cadre des objectifs fixés dans le service :Récupérer les informations primordiales à l'identification de l'appelant
- Ecouter attentivement et comprendre la demande de l'appelant (reformuler et synthétiser la demande)
- Identifier les éléments clés en naviguant dans les différentes applications MAF
- Proposer une solution et expliquer les processus à appliquer
- Réaliser les actes de gestion répondant à la demande de l'appelant et prévus dans le périmètre du service client
- Identifier le collaborateur pouvant répondre à la demande et dans la mesure du possible transférer l'appel
- Prendre note de la demande et la transmettre au collaborateur ou au service dédié. Renseigner la base de données informatiques du contenu et du résultat de l'appelReprendre un appel transmis en interne pour continuité de la prise en charge de l'appelantEffectuer des tâches de gestion en support de l'espace gestion (traitement des PND, enregistrement mandat SEPA ou documents contractuels, …)Participer aux recettes relatives aux applicationsPrendre en charge au besoin l'accueil physique notamment lié à l'activité En intégrant la MAF, vous pourrez bénéficier des avantages suivants :
- 28 jours de congés payés
- Carte Tickets Restaurant et Restaurant entreprise
- Accords télétravail
- CSE dès votre embauche
- PEE et PERCOL (avec abondement entreprise) Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Depuis 1931, la Mutuelle des Architectes Français assurances permet aux architectes d'exercer leur métier en garantissant leur responsabilité professionnelle afin qu'ils puissent exercer leur art en toute liberté. Solide et indépendante, la MAF bénéficie d'une longue expérience et d'une forte expertise pour défendre les intérêts de ses adhérents. Ses
missions:
assurer, garantir, défendre et informer. Mutuelle des architectes français dès l'origine, la MAF s'est progressivement ouverte aux autres concepteurs de la construction en créant sa filiale EUROMAF en 2000. Aujourd'hui, la MAF assure également des chantiers à l'étranger.
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Conseiller Service Client
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France Marsh McLennan Temps pleinCompany: Marsh Description: Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe. Il s'agit d'un poste hybride avec télétravail. Vos principales missions au sein du département sont les suivantes : • Travailler en étroite collaboration avec les souscripteurs dans la gestion quotidienne des contrats clients. • Assurer le suivi complet...
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Conseiller Service Client
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Manpower Temps pleinVous aimez le contact humain, le conseil et les défis commerciaux ?Êtes-vous le/la candidat(e) idéal(e) pour cette opportunité ? Assurez-vous de lire la description complète ci-dessous.Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recrute ses futurs Conseillers Clientèle Agence H/F.Plus qu'un emploi, c'est un véritable parcours de...
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Conseiller Service Client
Il y a 5 jours
Paris 01, Île-de-France Manpower Temps pleinJob DescriptionVous aimez le contact humain, le conseil et les défis commerciaux ?Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recrute ses futurs Conseillers Clientèle Agence H/F.Plus qu'un emploi, c'est un véritable parcours de professionnalisation certifiant d'un an qui vous attend afin de devenir un professionnel reconnu de la relation bancaire,...
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CONSEILLER DE VENTE SERVICE CLIENT H/F
Il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Temps pleinNous recrutons pour une enseigne reconnue dans la vente de produits multimédias et culturels. Réputée pour son excellence en matière de conseil et de service client, cette enseigne offre un environnement de travail stimulant, dynamique et orienté satisfaction client. PRÉSENTATION DU POSTE ET DESCRIPTION DES TÂCHES Nous recherchons des vendeurs...
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Client Service Advocate
Il y a 7 jours
Paris, Ile-de-France Gallagher Re Temps pleinIntroduction At Gallagher Re, we bring clarity to complexity by helping clients around the world make confident, data-driven decisions in a rapidly evolving risk landscape. Here, you’ll be part of a team that leverages world-class analytics and deep reinsurance expertise to deliver strategic advisory services and transactional excellence. Together, we...
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Client Service Account Manager
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France JPMorgan Chase & Co. Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratAre you experienced in client service and have a can-do attitude? Then you found the right position for you! As a Client Service Account Manager within J.P. Morgan Paymentsteam, you will maintain and enhance best in class Client Service to a designated portfolio of top tier Treasury Services Clients, promoting 100% Client satisfaction by interacting with the...
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Client Service Advocate
Il y a 7 jours
Paris, Ile-of-France Arthur J. Gallagher and Co. Temps pleinIntroduction At Gallagher Re, we bring clarity to complexity by helping clients around the world make confident, data-driven decisions in a rapidly evolving risk landscape. Here, you’ll be part of a team that leverages world-class analytics and deep reinsurance expertise to deliver strategic advisory services and transactional excellence. Together, we...
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Senior Director Client Services
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Centric Software SAS Temps pleinAbout Centric Software:Centric Software® is a global leader, providing an innovative and AI-enabled product-concept-to-commercialization platform for retailers, brands and manufacturers of all sizes. We equip retail, fashion, luxury, footwear, outdoor, home and consumer goods brands with pioneering best-of-breed solutionsto plan, design, develop, source,...
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Senior Director Client Services
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Centric Software Temps pleinAbout Centric Software:Centric Software is a global leader, providing an innovative and AI-enabled product-concept-to-commercialization platform for retailers, brands and manufacturers of all sizes.Ne laissez pas passer cette chance, postulez rapidement si votre expérience et vos compétences correspondent à la description suivante.We equip retail,...
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CDI - Responsable Service Client F/H - Erborian
Il y a 6 jours
Paris, Ile-de-France Groupe L'OCCITANE Temps pleinDescription du poste : Nous recherchons un Customer Service Manager capable de structurer, piloter et faire monter en maturité cette organisation, tout en garantissant la continuité opérationnelle dans un contexte exigeant. Ce poste combine construction d’organisation, transformation des processus et excellence opérationnelle. MISSIONS DU POSTE...
