Réceptionniste en hôtellerie

Vous aimez l'hôtellerie, le contact humain et les journées qui ne se ressemblent pas ? L'Ibis Moulins Sud recherche un(e) Réceptionniste en hôtellerie H/F pour rejoindre son équipe. Nous recherchons avant tout une personne dynamique, souriante et impliquée, qui aime le contact avec les clients et qui souhaite s'investir pleinement dans la vie de l'hôtel. Ici, pas question de rester derrière un comptoir toute la journée : la réception est un véritable lieu d'échange et de convivialité, où chaque client doit se sentir accueilli, écouté et considéré. Vos missions En tant que Réceptionniste, vous serez notamment chargé(e) de : Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité ; Effectuer les arrivées et les départs ; Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction tout au long du séjour ; Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes par e-mail ; Présenter les services de l'hôtel et renseigner les clients sur les activités et lieux touristiques à proximité ; Gérer les encaissements et les opérations administratives liées aux séjours ; Assurer le suivi des dossiers clients et des réservations ; Communiquer efficacement avec les différents services de l'hôtel ; Participer au bon fonctionnement général de l'établissement ; Être capable de passer d'une mission à une autre avec réactivité, selon les besoins de l'hôtel. Le profil que nous recherchons : Plus qu'un diplôme ou une longue expérience, nous recherchons une personnalité. Vous êtes : Souriant(e) et naturellement à l'aise avec les clients ; Dynamique et réactif(ve) ; Organisé(e) et autonome ; À l'aise avec les imprévus ; Capable de gérer plusieurs tâches simultanément ; Curieux(se) et désireux(se) d'apprendre ; À l'aise dans le travail en équipe ; Prêt(e) à vous investir dans la vie de l'hôtel ; Animé(e) par le goût du challenge et de la satisfaction client. Une première expérience en réception ou dans le secteur de l'hôtellerie est appréciée, mais la motivation, le savoir-être et l'envie de bien faire seront déterminants. La maîtrise de l'anglais est un plus. Un poste pour les personnes qui aiment la polyvalence Travailler à la réception d'un hôtel, c'est être capable de s'adapter, anticiper, trouver des solutions et garder le sourire, même lorsque plusieurs choses se passent en même temps. Si vous aimez les journées rythmées, les défis, le contact avec des personnes différentes et que vous avez envie de contribuer directement à l'expérience de nos clients, ce poste est peut-être fait pour vous Rejoignez-nous

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client Langues: Anglais souhaité Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire Liste des qualités professionnelles: Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.