Receptionniste (H/F)

Il y a 3 semaines

LonsleSaunier, Franche-Comté, France HOTEL TERMINUS Temps plein
Pour compléter notre équipe, nous recherchons un réceptionniste (H/F) Vos mission suivantes :
- accueil physique et téléphonique
- gestion des réservations
- petite intendance des chambres
- optimisation de la réputation
- traitement des courriers électroniques En poste de 14h à 21h 1 weekend sur 2 Niveau B2 en anglais requis

Experience:
Débutant accepté
- Formation assurée

Compétences:
Anglais niveau avancé B2,Tarification en temps réel (Yield management),Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Langues: Anglais exigé,Français exigé Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire Liste des qualités professionnelles: Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise). Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. hôtel 2 étoiles, petit déjeuner et restauration du soir.6h
- 21h 7J/7