Assistant Commercial H/F

Assistant Commercial Sédentaire H/F Centre de Gestion Opérationnelle Dans le cadre du développement de notre client, acteur reconnu dans le domaine des services aux professionnels, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Sédentaire H/F pour rejoindre un centre de gestion opérationnelle. Intégré(e) au sein d'un centre de relation client en open space, vous jouez un rôle central dans la coordination des interventions et dans la relation avec les clients. Vos principales missions
- Planifier et organiser les interventions des techniciens spécialisés sur un périmètre géographique défini, en veillant à optimiser les délais et les ressources disponibles.
- Gérer les demandes de dépannage et les situations d'urgence, principalement via la réception d'appels entrants.
- Réceptionner et traiter les demandes clients : apporter les informations nécessaires, assurer le suivi des demandes et garantir une qualité de service optimale.
- Assurer les échanges téléphoniques et administratifs avec les clients et les différents interlocuteurs internes.
- Mettre à jour les devis, assurer leur suivi et participer à la facturation.
- Effectuer le suivi des paiements et contribuer au traitement des éventuels dossiers en attente.
- Renseigner et mettre à jour les informations dans les outils de gestion et CRM.
- Assurer un suivi rigoureux des interventions et des dossiers afin de garantir leur bonne réalisation. Vous évoluerez dans un environnement opérationnel où réactivité, organisation et sens du service client sont essentiels. Une appétence pour les environnements techniques sera particulièrement appréciée afin de comprendre rapidement les problématiques rencontrées sur le terrain et de faciliter les échanges avec les techniciens. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. De formation Bac à Bac +2 dans le domaine commercial, administratif, de la relation client ou de la gestion, vous disposez idéalement d'une première expérience dans un environnement similaire : relation client, service après-vente, centre d'appels, planification ou assistanat commercial. Vous êtes reconnu(e) pour votre :
- Sens du service client et votre aisance dans les échanges téléphoniques ;
- Réactivité et votre capacité à gérer les demandes urgentes et les imprévus ;
- Organisation et rigueur, indispensables pour assurer le suivi de plusieurs interventions et dossiers simultanément ;
- Aisance avec les outils informatiques, notamment les logiciels de gestion et CRM ;
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et en open space ;
- Esprit commercial, avec le goût du contact et la volonté d'apporter des solutions adaptées aux clients. Une appétence pour les environnements techniques est un véritable atout. Vous êtes curieux(se), à l'aise pour comprendre des problématiques techniques et souhaitez évoluer dans un environnement opérationnel. Votre sens des priorités, votre sang-froid et votre capacité à communiquer efficacement vous permettront de réussir dans ce poste polyvalent, au coeur de la coordination des interventions et de la satisfaction client. Fort d'une expérience de plus de 25 ans, Samsic Emploi est reconnu comme l'un des leaders du recrutement en France sur des missions longues ou courtes. Notre ADN est porté sur la relation humaine, la proximité et la responsabilité.