1 RESPONSABLE ADJOINT

URSSAF DE NORMANDIE L'Urssaf agit au service de la protection sociale des Français. Elle accompagne les employeurs et les entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer chaque jour la collecte et la redistribution des cotisations et contributions sociales avec efficacité et équité. Nous agissons aux côtés des entreprises, indépendants et particuliers pour les accompagner et prévenir leurs difficultés. Avec 534,4milliards d'euros encaissés au plan national auprès de 9,8millions d'usagers, l'Urssaf participe activement au financement du modèle social français de laSécurité sociale. Elle permet à tous les assurés de bénéficier des prestations dont ils ont besoin: remboursement de soins médicaux, indemnités d'arrêt maladie ou de congé maternité, retraites, allocations familiales mais aussi contribution formation professionnelle ou collecte AGEFIPH…. Pour y parvenir, nous mobilisons nos savoir-faire et nos compétences afin de garantir le respect des règles de collecte, de contrôle et de contentieux. Nos

missions:
* accompagner les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social;
* assurer le financement de la protection sociale au quotidien;
* garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques. Nos valeurs:
* responsabilité;
* proactivité;
* solidarité;
* proximité. L'Urssaf régionale de Normandie a été créée au 1er janvier 2022. Elle est répartie sur huit sites: Rouen, Le Havre, Dieppe (Seine-Maritime), Evreux (Eure); Caen
- Site Isigny et Site Unicité (Calvados), Saint-Lô (Manche) et Alençon (Orne) et compte environ 550 agents. Son siège est situé à Rouen. L'Urssaf Normandie recrute un(e) responsable adjoint(e) (H/F) au sein du service Employeurs. La vacance de poste est ouverte dans le cadre du départ en retraite d'un des deux responsables adjoints. Le service Employeurs compte près de 100 salariés répartis en unités de production sur six sites de l'organisme. Le service est encadré par une responsable régionale, deux responsables adjoints et sept responsables d'unités. Chaque unité est composée de gestionnaires du recouvrement, de gestionnaire de la relation client (démarche middle office), appuyée par des référents techniques.

Description du poste
Le service Employeurs participe au bon financement de la protection sociale au quotidien. Il assure la collecte des cotisations et des contributions sociales auprès des entreprises des secteurs privé et public et des particuliers employeurs. Il prend en charge la gestion administrative, la gestion des déclarations et des paiements et le recouvrement amiable des entreprises. Il les informe, les conseille et les accompagne dans l'accomplissement de leurs droits et de leurs obligations avec l'objectif d'apporter une réponse adaptée, fiable et compréhensible. Les responsables adjoint(e)s sont les relais de la responsable régionale, ils contribuent activement au management et à l'accompagnement des responsables d'unité, à l'animation collective du service Employeurs et au pilotage de l'activité: Management et accompagnement des responsables d'unité
* Assurer le management de l'équipe de responsables d'unité
* Accompagner les responsables d'unité dans l'exercice de leurs missions en leur apportant soutien, conseil et appui face aux situations rencontrées au quotidien, et en relayant les problématiques nécessitant un arbitrage ou un accompagnement spécifique auprès de la responsable de service
* Contribuer au développement de leurs compétences en favorisant les échanges et les feedbacks réguliers dans un climat de confiance. Animation collective
* Favoriser la transversalité et la coopération entre les équipes en assurant l'interface avec les autres directions et services de l'organisme
* Mobiliser et valoriser les expertises du service au bénéfice des projets et missions portés par le service, l'organisme ou le Réseau
* Encourager et valoriser les initiatives contribuant à l'innovation, à l'amélioration continue de l'activité et à la performance collective
* Suivre les résultats individuels et collectifs, analyser les écarts et construire avec les équipes les plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés
* Accompagner la mise en œuvre des orientations stratégiques et opérationnelles de l'organisme en leur donnant du sens et en favorisant leur appropriation par les équipes, notamment lors des temps d'échange collectifs. Pilotage de l'activité
* Contribuer à la mise en œuvre et au suivi des indicateurs de performance du service en collaboration avec la responsable régionale
* Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des risques et